ग्राहक समझौता

1. एग्रीमेंट का विषय

1.1 यह समझौता (‘ग्राहक अनुबंध’) Elev8 Markets द्वारा (आगे ‘कंपनी’ के रूप में संदर्भित) और एक प्राकृतिक या कानूनी व्यक्ति जो वेबसाइट पर एक पंजीकरण फॉर्म जमा करता है (आगे ‘क्लाइंट’ के रूप में संदर्भित) के बीच किया गया है।
1.2 कंपनी मॉरीशस गणराज्य में निगमित है। कंपनी को मॉरीशस के फाइनेंशियल सर्विसेज कमीशन (‘एफएससी’) द्वारा लाइसेंस और नियमन प्राप्त है (www.fscmauritius.org/en)।
1.3 यह ग्राहक अनुबंध, जोखिम प्रकटीकरण, ग्राहक शिकायत नीति, हितों के टकराव नीति, और किसी भी अन्य दस्तावेज जो समय-समय पर संशोधित और/या प्रकाशित किया जा सकता है (सामूहिक रूप से 'अनुबंध' के रूप में संदर्भित), सेवाओं की शर्तें निर्धारित करते हैं और कंपनी और क्लाइंट के बीच संबंधों को नियंत्रित करते हैं।
1.4 इस ग्राहक अनुबंध का पालन करके, क्लाइंट स्वीकार करता है कि उन्होंने अनुबंध की शर्तों को पढ़ लिया है, समझ लिया है और इससे सहमत हैं। ग्राहक अनुबंध से सहमत होते हुए, वह यह भी स्वीकार करते हैं कि उन्होंने कंपनी की वेबसाइट पर गोपनीयता नीति का भी पालन किया है।
1.5 इस अनुबंध में प्रवेश करके, ग्राहक वारंटी देता है कि:
1.5.1 यदि वे एक प्राकृतिक व्यक्ति हैं, तो वे मॉरीशस में कानूनी उद्देश्य के लिए अनुबंध में प्रवेश करने के लिए कानूनी उम्र के हैं, या
1.5.2 यदि यह एक कानूनी व्यक्ति है, तो उसके पास कानूनी क्षमता है और उसे अनुबंध में प्रवेश करने के लिए विधिवत् अधिकार प्राप्त हैं।
1.6 अंग्रेजी के अलावा, कंपनी अपनी विवेकाधिकार पर, अनुबंध और अतिरिक्त पत्रों या नोटिस को अंग्रेजी के अलावा किसी अन्य भाषा में उपलब्ध करवा सकती है। अनुबंध के अंग्रेजी संस्करण और अंग्रेजी के अलावा किसी अन्य भाषा में अनुबंध के बीच किसी भी संघर्ष की स्थिति में, अनुबंध का अंग्रेजी संस्करण प्रबल होगा।
1.7 अनुबंध ग्राहक और कंपनी के बीच संबंधों को नियंत्रित करता है, जिसमें ऑर्डर निष्पादन, ग्राहक स्वीकृति नीतियां, जमा और निकासी, दावा समाधान, धोखाधड़ी निवारण, संचार और अन्य पहलू शामिल हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है।
1.7.1 क्लॉज 1.4 के बावजूद, ग्राहक को उनके ट्रेडिंग खाता संख्या वाली एक ई-मेल प्राप्त होने के साथ अनुबंध प्रारंभ होगा।
1.8 ग्राहक समझता है, स्वीकार करता है, और अनुबंध की शर्तों (किसी भी भिन्नता, परिवर्तन, संशोधन, अतिरिक्त या परिनवाजी के साथ, जैसा कि समय-समय पर ग्राहक को सूचित किया जाएगा) के लिए बाध्य होने के लिए सहमति देता है:
1.8.1 वेबसाइट पर पंजीकरण फॉर्म की प्रस्तुति
1.8.2 इस ग्राहक अनुबंध की इलेक्ट्रॉनिक स्वीकृति
1.8.3 ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म का उपयोग।
1.9 इस ग्राहक अनुबंध की एक वर्तमान और निश्चित प्रति वेबसाइट के माध्यम से क्लाइंट को उपलब्ध कराई जाएगी।
1.10 इलेक्ट्रॉनिक ट्रांजेक्शन एक्ट 2000 के अनुसार, अनुबंध की कानूनी प्रभाव, वैधता, और लागूता इस तथ्य के बावजूद बनी रहेगी कि इसके गठन में एक इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड का उपयोग किया गया था।
1.11 ग्राहक स्वीकार करता है कि कुछ देशों या क्षेत्रों में, कंपनी की सेवाएं ग्राहक की अपनी विशेष पहल पर ही एक्सेस की जा सकती हैं। ग्राहक पुष्टि करता है कि उन्होंने कंपनी की सेवाएं प्राप्त करने के लिए पहले से स्वतंत्र रूप से अनुरोध किया है, कंपनी या उसके प्रतिनिधियों द्वारा किसी भी पूर्व मुकाबले, विज्ञापन, या प्रलोभन के बिना। ग्राहक समझता है कि कुछ न्यायक्षेत्रों में कंपनी को अपनी सेवाएं प्रचारित या सक्रिय रूप से ऑफर करने के लिए लाइसेंस या अधिकृत नहीं किया जा सकता है। ऐसे मामलों में, सेवाएं केवल ग्राहक के बिना मोहपेक्षीय अनुरोध के बाद और लागू कानूनों के अनुसार प्रदान की जाती हैं। ऐसे न्यायक्षेत्रों में कंपनी की सेवाओं का ग्राहक का निरंतर उपयोग किसी भी प्रकार का ऑफर, प्रचार, या प्रलोभन के रूप में नहीं देखा जाएगा।
1.12 ग्राहक स्थानीय कानूनों या प्रतिबंधों का पालन करने के लिए पूर्ण जिम्मेदारी लेता है जो कंपनी की सेवाओं के उपयोग पर लागू हो सकते हैं। कंपनी किसी भी परिणामों के लिए उत्तरदायी नहीं होगी, जिसमें नियामक कार्रवाइयाँ शामिल हैं, जो उन कानूनों का पालन करने में ग्राहक की विफलता या ग्राहक द्वारा किए गए कोई गलत वक्तव्य या मिथ्याप्रस्तुतियों से उत्पन्न होती हैं। ग्राहक सहमत हैं कि कंपनी को किसी भी हानि, क्षति, लागत, या दायित्व से बचाने के लिए और उसे क्षतिपूर्ति देने के लिए सहमत हैं।

2. शब्दों की परिभाषा

2.1. 'एक्सेस डेटा' ग्राहक के ट्रेडिंग अकाउंट(टों), पर्सनल एरिया या कंपनी की किसी अन्य सेवाओं की एक्सेस देने वाले किसी भी डेटा से संबंधित सभी एक्सेस लॉगिन और पासवर्ड हैं।
2.2. ‘आस्क’ का अर्थ है कोट में वह उच्चतम मूल्य, जिस पर ग्राहक बाय ऑर्डर खोल सकता है।
2.3. ‘एजेंट’ से तात्पर्य उस व्यक्ति से है, जिसे ग्राहक द्वारा उनके नाम और उनकी ओर से कार्य करने के लिए नियुक्त किया गया हो, चाहे वह प्रामाणिक हो या निजी हस्ताक्षरों के तहत जारी किए गए पॉवर ऑफ अटॉर्नी के माध्यम से। 2.4. 'ऑटोट्रेडिंग सॉफ्टवेयर' एक विशेषज्ञ सलाहकार या cBot है, एक ऐसा सॉफ्टवेयर, जो किसी व्यक्ति के हस्तक्षेप के बिना (या थोड़े या कभी-कभी किए गए हस्तक्षेप के साथ) स्वचालित या अर्ध-स्वचालित रूप से ट्रेडिंग का संचालन करता है।
2.5. 'बैलेंस' एक निश्चित समय पर ग्राहक के ट्रेडिंग अकाउंट में सभी बंद हुए ऑर्डरों (जमा और निकासी सहित) का कुल योग है।
2.6. 'बेस करेंसी' करेंसी जोड़ी की पहली करेंसी है।
2.7. 'बिड' कोट में सबसे कम मूल्य है, जिस पर ग्राहक 'सेल' ऑर्डर खोल सकता है।
2.8. ‘कार्य दिवस’ से तात्पर्य शनिवार, रविवार या किसी भी सार्वजनिक अवकाश के अलावा किसी भी दिन से है।
2.9. ‘ग्राहक धन’ से तात्पर्य कंपनी के पास जमा की गई और कंपनी द्वारा ग्राहक की ओर से ट्रेडिंग के प्रयोजनों के लिए रखी गई धनराशि से है। ग्राहक धन की गणना ग्राहक द्वारा अपने ट्रेडिंग अकाउंट में जमा की गई धनराशि, उसमें से किसी भी अप्राप्त या प्राप्त प्रॉफिट या हानि को जोड़कर या घटाकर, और ग्राहक द्वारा कंपनी को देय किसी भी राशि को जोड़कर या घटाकर की जाती है, और इसे विपरीत क्रम से भी देख सकते हैं।
2.10. 'ग्राहक टर्मिनल' Elev8Trader, MetaTrader 5, या किसी अन्य सॉफ़्टवेयर का नाम है, जिसका उपयोग ग्राहक वित्तीय मार्केट से वास्तविक समय की जानकारी प्राप्त करने, विभिन्न प्रकार के मार्केट विश्लेषण और शोध करने, निष्पादन करने, ऑर्डर खोलने, बंद करने, संशोधित करने, हटाने, या कंपनी से सूचनाएं प्राप्त करने के लिए करता है।
2.11. ‘कमोडिटीज़’ से तात्पर्य ट्रेड करने योग्य भौतिक एसेट्स से है, जैसे कि धातुएँ, जिनमें सोना, चांदी, प्लैटिनम और तांबा शामिल हैं, साथ ही इसमें कच्चा तेल, प्राकृतिक गैस और अन्य संसाधन भी शामिल हैं।
2.12. 'कंपनी समाचार पेज' वह सेक्शन है, जहाँ वेबसाइट पर समाचार प्रकाशित किया जाता है।
2.13. ‘कॉर्पोरेट कार्रवाई’ से तात्पर्य किसी स्टॉक कॉर्पोरेशन की ऐसी गतिविधि से है, जो महत्वपूर्ण परिवर्तन लाती है और उसके हितधारकों को प्रभावित करती है (उदाहरण के लिए, डिविडेंड, स्प्लिट, कंसोलिडेशन, बायबैक, दिवालियापन, या कोई अन्य कार्रवाई, जो एक स्टॉक कॉर्पोरेशन कर सकता है)। प्रत्येक घटना की परिस्थितियों के आधार पर, ग्राहकों और स्टॉक कॉर्पोरेशन के बीच अधिकारों और दायित्वों के आर्थिक समतुल्य को बनाए रखने के लिए, कंपनी निम्नलिखित अधिकार सुरक्षित रखती है:
2.13.1. ग्राहकों के अकाउंटों में उनकी खुली पोजीशनों के आधार पर बैलेंस का संचालन करना
2.13.2. कॉर्पोरेट घटना के तुरंत पहले मार्केट मूल्य पर पोजीशनों को बंद करना
2.13.3. ग्राहक और स्टॉक कॉर्पोरेशन के बीच अधिकारों और दायित्वों की आर्थिक समकक्षता को संरक्षित करने के लिए ग्राहक की पोजीशनों को फिर से खोलना
2.13.4. उन इंस्ट्रूमेंटों पर ट्रेडिंग को रोकना, जिन पर कॉर्पोरेट कार्यवाही की गई है।
2.14. ‘ट्रेडिंग अकाउंट की करेंसी’ से तात्पर्य उस करेंसी से है, जिसमें ट्रेडिंग अकाउंट नामित है; अकाउंट पर सभी गणनाएँ और संचालन इसी करेंसी में किए जाते हैं, जिसमें सभी शुल्क, स्प्रैड्स, कमीशनें और स्वैप्स (जहाँ लागू हो) शामिल हैं।
2.15. ‘करेंसी जोड़ी’ एक करेंसी की वैल्यू में दूसरी करेंसी के सापेक्ष परिवर्तन पर आधारित अंतर्निहित इंस्ट्रूमेंट है।
2.16. 'डेरिवेटिव' एक वित्तीय प्रोडक्ट है, जिसे ग्राहक उधार लिए गए धन से मार्जिन पर ('लिवरेज्ड प्रोडक्ट') ट्रेड कर सकता है। डेरिवेटिव का ट्रेड ग्राहक और कंपनी के बीच सीधा होता है। डेरिवेटिव की वैल्यू, ऑर्डर खोलने और बंद करने के समय अंतर्निहित इंस्ट्रूमेंट की वैल्यू के अंतर के रूप में निर्धारित की जाती है। वैल्यू में यह अंतर डेरिवेटिव के ट्रेड से होने वाले वित्तीय लाभ या हानि को निर्धारित करने का आधार बनता है। डेरिवेटिव को 'ट्रेडिंग इंस्ट्रूमेंट' या 'ट्रेडिंग टूल' भी कहा जा सकता है। कंपनी द्वारा पेश किए गए सभी डेरिवेटिव वेबसाइट पर सूचीबद्ध हैं।
2.17. 'स्टॉक पर डेरीवेटिव' से तात्पर्य ऐसे डेरीवेटिव से है, जिसमें अंतर्निहित एसेट को स्टॉक और उसके मूल्य में होने वाले उतार-चढ़ाव द्वारा दर्शाया जाता है।
2.18. 'सूचकांक पर डेरीवेटिव' से तात्पर्य ऐसे डेरीवेटिव से है, जिसमें अंतर्निहित एसेट को सूचकांक और उसके मूल्य में होने वाले उतार-चढ़ाव द्वारा दर्शाया जाता है।
2.19. ‘विवाद’ से तात्पर्य अनुबंध से उत्पन्न होने वाले या उससे संबंधित किसी भी विवाद से है।
2.20. 'डिविडेंड एडजस्टमेंट' एक बैलेंस ऑपरेशन है, जो स्टॉक या सूचकांक पर आधारित एकल डेरिवेटिव पर डिविडेंड भुगतान की स्थिति में किया जाता है। लॉन्ग पोजीशन ('बाय' ऑर्डर) के लिए, डिविडेंड एडजस्टमेंट को बैलेंस में जोड़ा जाता है; शॉर्ट पोजीशन ('सेल' ऑर्डर) के लिए, डिविडेंड एडजस्टमेंट को बैलेंस से घटाया जाता है। डिविडेंड एडजस्टमेंट पूर्व-डिविडेंड तिथि पर निष्पादित किया जाता है। डिविडेंड एडजस्टमेंट की गणना इस प्रकार से होती है: डिविडेंड एडजस्टमेंट = डिविडेंड राशि प्रति एक शेयर × कॉन्ट्रैक्ट का साइज़ × लॉट की संख्या।
2.21. 'एनर्जी' ऊर्जा प्रोडक्ट्स से डेरिवेटिव के लिए अंतर्निहित एसेट के प्रकार के रूप में प्रदर्शित होती है, जिसमें ऊर्जा प्रोडक्ट्स जैसे तेल, प्राकृतिक गैस, और बिजली शामिल हैं, पर इन्ही तक सीमित नहीं हैं।
2.22. ‘पूर्व-डिविडेंड तिथि’ से तात्पर्य उस तिथि से है, जब तक ग्राहक को आगामी डिविडेंड एडजस्टमेंट भुगतान प्राप्त करने के लिए डिविडेंड देने वाले स्टॉक डेरिवेटिव को अपने पास रखना आवश्यक है। यदि ग्राहक पूर्व-डिविडेंड तिथि से पहले स्टॉक डेरिवेटिव खरीदता है और उसे अपने पास रखता है, तो अगला डिविडेंड एडजस्टमेंट उसके बैलेंस में जोड़ दिया जाएगा। इसके विपरीत, यदि ग्राहक पूर्व-डिविडेंड तिथि के बाद स्टॉक डेरिवेटिव खरीदता है, तो डिविडेंड एडजस्टमेंट उसके बैलेंस में नहीं जोड़ा जाएगा।
2.23. फ्लोटिंग प्रॉफिट/लॉस’ वर्तमान मूल्य पर गणना की गई ओपन पोजीशनों पर वर्तमान लाभ/हानि है।
2.24. ‘अप्रत्याशित घटना’ निम्नलिखित में से कोई भी घटना हो सकती है: कोई भी घटना, कार्य, या सीमा (बिना किसी समय अवधि के, हड़ताल, अशांति या नागरिक उपद्रव, आतंकवादी कार्य, युद्ध, प्रकृति की क्रिया, दुर्घटना, आग, बाढ़, तूफान, इलेक्ट्रॉनिक, संचार उपकरण या आपूर्ति की विफलता, बिजली आपूर्ति में रुकावट, नागरिक अव्यवस्था, वैधानिक प्रावधान, तालाबंदी आदि), जो कंपनी की तर्कसंगत दृष्टि में, कंपनी को एक या अधिक इंस्ट्रूमेंटों के लिए व्यवस्थित मार्केट बनाए रखने में अवरोधक बनता है या किसी भी मार्केट का निलंबन, परिसमापन या बंद होना, किसी भी ऐसी घटना का परित्याग या विफलता, जिससे कंपनी के कोट्स संबंधित हैं, किसी भी ऐसे मार्केट में या किसी ऐसी घटना पर ट्रेडिंग पर सीमाएं या विशेष या असामान्य शर्तें लागू करना।
2.25. 'फ्री मार्जिन' ग्राहक के अकाउंट में मौजूद वह धनराशि है, जिसका उपयोग पोजीशन खोलने के लिए किया जा सकता है। फ्री मार्जिन की गणना निम्नलिखित तरीके से की जाती है: फ्री मार्जिन = इक्विटी − आवश्यक मार्जिन।
2.26. 'IB' वह ग्राहक है, जिसका आवेदन IB के स्टेटस के लिए वेबसाइट के माध्यम से स्वीकार कर लिया गया हो।
2.27. 'सूचकांक' डेरिवेटिव के लिए अंतर्निहित एसेट के प्रकार के रूप में परिभाषित होता है और यह एक्सचेंज पर शेयर्स के विशेष समूह के मूल्य प्रदर्शन का मात्रात्मक मापन होता है।
2.28. 'संकेतात्मक कोट' एक मूल्य या कोट होता है, जिस पर कंपनी को किसी भी ऑर्डर को स्वीकार करने या निष्पादित करने या ऑर्डर में कोई भी परिवर्तन करने का अधिकार नहीं है;
2.29. 'प्रारंभिक मार्जिन' एक पोजीशन खोलने के लिए आवश्यक मार्जिन होती है। इसे ट्रेडिंग कैलकुलेटर में देखा जाता है।
2.30. 'निर्देश' उस ग्राहक का निर्देश होता है, जो पोजीशन खोलने या बंद करने या ऑर्डर देने, संशोधित करने या हटाने के लिए दिया जाता है।
2.31. 'इंस्ट्रूमेंट' या 'अंतर्निहित एसेट' कोई भी करेंसी जोड़ी, कमोडिटी (उदाहरण के लिए, कीमती धातु या ऊर्जा), स्टॉक या सूचकांक होता है।
2.32. ‘इंट्राडे ट्रेडिंग इंस्ट्रूमेंट’ एक प्रकार का ट्रेडिंग इंस्ट्रूमेंट है, जिसे विशेष रूप से निर्धारित ट्रेडिंग सत्र के भीतर ट्रेडिंग गतिविधियों के लिए डिज़ाइन किया गया है। इंट्राडे ट्रेडिंग इंस्ट्रूमेंट्स के साथ निष्पादित सभी पोजीशन और ऑर्डर निर्धारित ट्रेडिंग सत्र के अंत में दर्ज़ अंतिम मार्केट मूल्य पर स्वचालित रूप से समाप्त हो जाते हैं।
2.33. 'लिवरेज' ग्राहक को कंपनी द्वारा प्रदान किया गया वर्चुअल क्रेडिट होता है। उदाहरण के लिए, 1:500 की लिवरेज का मतलब है कि ग्राहक के लिए प्रारंभिक मार्जिन ट्रांजेक्शन के साइज़ के मुकाबले 500 गुना कम होगी।
2.34. 'लॉन्ग पोजीशन' एक बाय ऑर्डर होता है, यानि कोट करेंसी के मुकाबले बेस करेंसी खरीदना।
2.35. 'लॉट' का अर्थ है बेस करेंसी की 100,000 इकाइयाँ, कच्चे तेल के 1000 बैरल, या अनुबंध विनिर्देशों में वर्णित कॉन्ट्रैक्ट या ट्रॉय औंस की कोई अन्य संख्या।
2.36. ‘लॉट साइज’ अनुबंध विनिर्देशों में परिभाषित बेस करेंसी की इकाइयों की संख्या या कीमती धातु के ट्रॉय औंस की संख्या है।
2.37. 'मार्जिन' वह धनराशि है, जो प्रत्येक इंस्ट्रूमेंट के लिए अनुबंध विनिर्देशों में निर्धारित ओपन पोजीशन को बनाए रखने के लिए आवश्यक होती है।
2.38. 'मार्जिन स्तर' इक्विटी और ज़रूरी मार्जिन का अनुपात होता है। नीचे दिए गए तरीके से इसकी गणना की जाती है: मार्जिन स्तर = (इक्विटी / उपयोगी मार्जिन) * 100%.
2.39. 'मार्जिन ट्रेडिंग' एक लिवरेज ट्रेडिंग होती है, जब ग्राहक ट्रेडिंग अकाउंट में कम धनराशि के बावजूद बड़ा लेन-देन कर सकता है।
2.40. 'ओपन पोजीशन' एक लॉन्ग पोजीशन या एक शॉर्ट पोजीशन होती है, जिसे अभी तक बंद नहीं किया गया है।
2.41. 'ऑर्डर' ग्राहक द्वारा कंपनी को दिया गया एक निर्देश है कि जब कीमत ऑर्डर स्तर पर पहुँच जाए, तो कोई पोजीशन खोली जाए या बंद की जाए।
2.42. 'ऑर्डर स्तर' ऑर्डर में वर्णित मूल्य होता है।
2.43. ‘प्रोफ़ाइल’ से तात्पर्य कंपनी द्वारा ग्राहक के लिए कंपनी की सेवाओं के भीतर बनाई गई व्यक्तिगत प्रोफ़ाइल से है। यह प्रोफ़ाइल केवल ग्राहक के निजी उपयोग के लिए है और ग्राहक को अपनी व्यक्तिगत जानकारी और सभी ट्रेडिंग अकाउंट सेटिंग्स को प्रबंधित करने की अनुमति देती है।
2.44. ‘व्यक्तिगत डेटा’ से तात्पर्य किसी पहचाने गए या पहचाने जाने योग्य व्यक्ति से संबंधित किसी भी जानकारी से है, विशेष रूप से नाम, पहचान संख्या, स्थान का डेटा, ऑनलाइन पहचानकर्ता जैसे पहचानकर्ता के संदर्भ में, या उस व्यक्ति की शारीरिक, शारीरिक क्रियात्मक, आनुवंशिक, मानसिक, आर्थिक, सांस्कृतिक या सामाजिक पहचान से संबंधित एक या अधिक कारकों के संदर्भ में।
2.45. 'कीमती धातु' डेरिवेटिव्स के लिए अंतर्निहित एसेट का एक प्रकार है, जिसे दुर्लभ, प्राकृतिक रूप से पाए जाने वाले, धात्विक तत्वों द्वारा दर्शाया जाता है, जिनका एक अंतर्निहित मूल्य होता है (उदाहरण के लिए सोना या चांदी)।
2.46. ‘मूल्य अंतर’ का अर्थ है कि वर्तमान बिड मूल्य पिछले कोट के आस्क मूल्य से अधिक है या वर्तमान आस्क मूल्य पिछले कोट के बिड मूल्य से कम है।
2.47. 'कोट' एक विशेष इंस्ट्रूमेंट के लिए बिड और आस्क मूल्य के रूप में मौजूदा कीमत की जानकारी है।
2.48. 'कोट करेंसी' करेंसी जोड़ी में दूसरी करेंसी है, जो ग्राहक द्वारा बेस करेंसी के लिए खरीदी या बेची जा सकती है।
2.49. 'दर' का मतलब निम्नलिखित होता है:
2.49.1. कोट करेंसी के संबंध में बेस करेंसी का मूल्य
2.49.2. इस इंस्ट्रूमेंट के लिए US डॉलर या किसी अन्य करेंसी (यदि उपलब्ध हो) के मुकाबले एक ट्रॉय औंस कीमती धातु की कीमत
2.49.3. इस इंस्ट्रूमेंट के लिए US डॉलर या किसी अन्य करेंसी (यदि उपलब्ध हो) के मुकाबले ऊर्जा के एक बैरल की कीमत
2.49.4. संबंधित देश की करेंसी के मुकाबले एक कॉन्ट्रैक्ट की कीमत।
2.50. 'आवश्यक मार्जिन' ट्रेडिंग अकाउंट में ओपेन पोजीशन बनाए रखने के लिए कंपनी द्वारा माँगा गया मार्जिन होता है।
2.51. 'जोखिम प्रकटीकरण' जोखिम प्रकटीकरण दस्तावेज़ होता है।
2.52. 'पृथक अकाउंट' एक बैंक अकाउंट होता है, जहाँ ग्राहक के धन को कंपनी के धन से अलग रखा जाता है, जैसा की विनियमनों की मांग होती है।
2.53. ‘सेवाएं’ से तात्पर्य कंपनी द्वारा ग्राहक को धारा 3.1 के अनुसार और उसके लाइसेंस के अनुसार प्रदान की जाने वाली सेवाओं से है।
2.54. ‘शॉर्ट पोजीशन’ एक सेल पोजीशन है, यानि कोट करेंसी के मुकाबले बेस करेंसी को बेचना।
2.55. 'स्प्रैड' आस्क और बिड मूल्य के बीच का अंतर होता है।
2.56. 'स्टॉक' एक प्रकार का अंतर्निहित एसेट है, जो एक या अधिक कंपनियों में स्वामित्व की इकाइयों द्वारा दर्शाया जाता है।
2.57. ‘ट्रेडिंग अकाउंट’ कंपनी के साथ ग्राहक का व्यक्तिगत अकाउंट है, जिससे ग्राहक ऑर्डर, ट्रांजेक्शन, टॉप-अप और सेवाओं के अंतर्गत आने वाले अन्य कार्य कर सकता है।
2.57.1 ‘रियल ट्रेडिंग अकाउंट’ वह ट्रेडिंग अकाउंट है, जो ग्राहक को अपने निजी धन के माध्यम से ट्रेडिंग गतिविधि करने की अनुमति देता है, और
2.57.2. ‘डेमो ट्रेडिंग अकाउंट’ वह ट्रेडिंग अकाउंट है, जो ग्राहक को नकली धन के माध्यम से ट्रेडिंग गतिविधि करने की अनुमति देता है, जिससे ग्राहक को कोई लाभ या व्यय नहीं होता है।
2.58. ‘ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म’ कंपनी का संपूर्ण सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर वातावरण है, जो वास्तविक समय में कोटेशन प्रदान करता है और ऑर्डर देने, संशोधित करने, हटाने या निष्पादित करने की अनुमति देता है। ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म ग्राहक और कंपनी के बीच सभी पारस्परिक दायित्वों की गणना भी करता है।
2.59. ‘ट्रांजेक्शन’ से तात्पर्य किसी भी इंस्ट्रूमेंट या इंस्ट्रूमेंटों के किसी भी संयोजन के संबंध में मूल्य अंतर के लिए किए गए अनुबंध से है।
2.60. 'ट्रांजेक्शन का साइज़' लॉट के साइज़ को लॉट की संख्या से गुणा करने पर प्राप्त होता है।
2.61. ‘अंतर्निहित मार्केट’ से तात्पर्य उस एक्सचेंज और/या अन्य समान निकाय और/या लिक्विडिटी पूल से है, जिस पर किसी इंस्ट्रूमेंट का ट्रेड होता है।
2.62. ‘वॉलेट’ से तात्पर्य कंपनी के साथ ग्राहक के लेन-देन के उस अकाउंट से है, जहाँ ग्राहक कंपनी के भीतर अपने अकाउंटों के बीच डिपॉज़िट, निकासी और ट्रांजेक्शन्स कर सकता है।
2.63. ‘वेबसाइट’ से तात्पर्य कंपनी की वेबसाइट से है, जो elev8.com पर स्थित है।

3. सेवाएँ

3.1. कंपनी के पास FSC द्वारा जारी किया गया एक इन्वेस्टमेंट डीलर (अंडरराइटिंग को छोड़कर फुल सर्विस डीलर) लाइसेंस ('लाइसेंस') है और उसे लाइसेंस द्वारा अधिकृत सेवाएं प्रदान करने की अनुमति है। लाइसेंस के तहत अनुमत सेवाओं के बारे में अधिक जानकारी नीचे देखी जा सकती है।
3.2. अनुबंध के तहत, कंपनी ग्राहक को ये सेवाएं देगी: दिए गए ट्रेडिंग इंस्ट्रूमेंटों का इस्तेमाल करके ग्राहक के लिए ट्रेडिंग ऑर्डर पाना और भेजना या ट्रेडिंग ऑर्डर निष्पादित करना।
3.3. कंपनी क्लाइंट टर्मिनल, तकनीकी विश्लेषण टूल्स, MetaTrader 5 प्लेटफॉर्म में एम्बेडेड किसी भी सॉफ्टवेयर के लिए किसी भी तृतीय-पक्ष लाइसेंस, और कंपनी की सर्विसेज़ के साथ दी जाने वाली किसी भी तृतीय-पक्ष सेवाओं तक पहुंच देती है।
3.4. समझौते के अधीन, कंपनी वेबसाइट पर निर्दिष्ट ट्रेडिंग उपकरणों का इस्तेमाल करके, जैसा भी मामला हो, ग्राहक के साथ प्रिंसिपल या एजेंट के रूप में लेनदेन कर सकती है।
3.5. कंपनी ग्राहक के साथ सभी लेनदेन गैर-सलाहकार आधार पर करेगी। भले ही कोई लेनदेन ग्राहक के लिए उपयुक्त न हो, कंपनी लेनदेन निष्पादित करने की हकदार है। कंपनी किसी भी लेन-देन की स्थिति पर ग्राहक की निगरानी या सलाह देने, मार्जिन कॉल करने, या किसी भी ग्राहक की खुली पोजीशन को बंद करने के लिए बाध्य नहीं है, जब तक कि नए अधिग्रहीत लाइसेंस के तहत ऐसा करने का अधिकार न हो।
3.6. ग्राहक कंपनी से कोई निवेश सलाह देने या ग्राहक को कोई विशेष लेनदेन करने के लिए प्रोत्साहित करने के इरादे से कोई राय देने का अनुरोध नहीं करेगा।
3.7. कंपनी किसी भी लेनदेन के संबंध में किसी उपकरण की अंतर्निहित एसेट की भौतिक डिलीवरी प्रदान नहीं करेगी। लेनदेन बंद होने के बाद ट्रेडिंग खाते की करेंसी में प्रॉफिट या हानि ट्रेडिंग खाते में जमा या डेबिट की जाती है।
3.8. उपरोक्त खंड 3.5 पर प्रतिकूल प्रभाव डाले बिना, कंपनी समय-समय पर और अपने विवेक पर, समाचार पत्रों में सामान्य जानकारी प्रदान कर सकती है, जिसे वह अपनी वेबसाइट पर पोस्ट कर सकती है या किसी अन्य तरीके से अपने ग्राहकों तक पहुंचा सकती है। ऐसा कहां होता है:
3.8.1. यह जानकारी केवल ग्राहक को अपने निवेश निर्णय लेने में सक्षम बनाने के लिए प्रदान की जाती है और इसे निवेश सलाह के रूप में नहीं माना जा सकता है
3.8.2. जहां दस्तावेज में उस व्यक्ति या लोगों की श्रेणी पर कोई रोक है जिसके लिए शेयर किया गया डॉक्यूमेंट है और/या बांटा जा रहा है, ग्राहक सहमत है कि वह साझा किया गया डॉक्यूमेंट ऐसे रोके गए व्यक्ति या लोगों की श्रेणी को नहीं बांटेगा, और
3.8.3. कंपनी ऐसी जानकारी की सटीकता या पूर्णता या किसी लेनदेन के कर परिणामों के बारे में कोई प्रतिनिधित्व, वारंटी या गारंटी नहीं देती है; कंपनी को सभी लागू एंटी-मनी लॉन्ड्रिंग और काउंटर फाइनेंसिंग ऑफ टेररिजम कानूनों और विनियमों ('AML/CFT कानून') का अनुपालन करना आवश्यक है। इसलिए, कंपनी ऐसी कानूनी ज़रूरतों का पालन सुनिश्चित करने के लिए अपने सभी ग्राहकों की पूरी ड्यू डिलिजेंस करेगी।
3.9. कंपनी अपने विवेक के आधार पर किसी भी समय ग्राहक को सेवाएं प्रदान करने से इनकार करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। ग्राहक इस बात से सहमत है कि कंपनी पर ग्राहक को इस तरह के इनकार के कारणों को सूचित करने का कोई दायित्व नहीं होगा, बशर्ते कि ऐसा इनकार किसी भी वैधानिक या नियामक दायित्वों का उल्लंघन नहीं है या बशर्ते कि जानकारी प्रदान करने से इनकार वैधानिक प्रावधान के आधार पर हो।
3.10. कंपनी के पास यह अधिकार है कि अगर कंपनी को यह सही और ज़रूरी लगे, तो वह किसी भी समय ग्राहक का शुरुआती डिपॉज़िट (यानी, ग्राहक द्वारा जमा की गई कुल रकम) वापस करके उसे अस्वीकार कर सकती है (इसमें ग्राहक के गलत, गैर-कानूनी, अनुचित, धोखेबाज़ी वाले, या किसी भी दूसरे गलत कामों के कारण शामिल हैं, लेकिन सिर्फ़ यही नहीं)।
3.11. लागू AML/CFT कानूनों का अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए, कंपनी को ग्राहक की पहचान और उसके धन के स्रोत का निरंतर आधार पर विस्तृत सत्यापन करना आवश्यक है।
3.12. ग्राहक द्वारा लिए गए सभी ट्रेडिंग निर्णय पूरी तरह से उसकी जिम्मेदारी हैं। कंपनी उन निर्णयों से उत्पन्न किसी भी परिणाम के लिए उत्तरदायी नहीं होगी।
3.13. कंपनी ने मनी लॉन्ड्रिंग ('ML') और आतंकवादी वित्तपोषण ('TF') का पता लगाने के लिए एक जोखिम-आधारित दृष्टिकोण विकसित किया है जो ग्राहक स्वीकृति के लिए इसकी प्रक्रिया में अंतर्निहित है।
3.14. नतीजतन, कंपनी अपने ग्राहकों की पहचान करके, चाहे वे स्थायी हों या कभी-कभार, ग्राहक संबंधी ड्यू डिलिजेंस ('CDD') का संचालन करेगी और विश्वसनीय, स्वतंत्र स्रोत दस्तावेजों का इस्तेमाल करके ऐसे ग्राहकों की पहचान की पुष्टि करेगी।
3.15. ऐसे ग्राहकों के लिए जो प्राकृतिक व्यक्ति हैं, कंपनी प्राकृतिक व्यक्ति पर पहचान डेटा एकत्र करेगी और ऐसे डेटा के आधार पर सत्यापन करेगी।
3.16. उन ग्राहकों के लिए जो कानूनी व्यक्ति हैं, कंपनी निम्नलिखित जानकारी प्राप्त करके लाभकारी स्वामियों की पहचान और सत्यापन करेगी:
3.16.1. उन सभी प्राकृतिक व्यक्तियों की पहचान, जिनका अंततः कानूनी व्यक्ति में नियंत्रक स्वामित्व हित है।
3.16.2. कानूनी व्यक्ति पर असरदार नियंत्रण रखने वाले प्राकृतिक व्यक्ति की पहचान, या
3.16.3. वरिष्ठ प्रबंध अधिकारी का पद धारण करने वाले प्राकृतिक व्यक्ति की पहचान।
3.17. कंपनी द्वारा आयोजित विशिष्ट कैंपेनों और कार्यक्रमों जैसे कि Elev8 कॉपी को छोड़कर, कंपनी एक एजेंट के रूप में या ग्राहकों की ओर से किसी अन्य क्षमता में ट्रेडिंग करने पर प्रतिबंध लगाती है। इस खंड में निर्दिष्ट कैंपेनों और/या कार्यक्रमों को छोड़कर, निम्नलिखित लागू होगा:
3.17.1. ग्राहक किसी अन्य ग्राहक या किसी अन्य व्यक्ति को अपनी ओर से ट्रेडिंग करने की अनुमति नहीं देने और दूसरों की ओर से ट्रेडिंग नहीं करने का वचन देता है।
3.17.2. खंड 3.17.1 के उल्लंघन की स्थिति में ग्राहक:
3.17.2.1. कंपनी को नुकसान से बचाएगा और ऐसे दूसरे ग्राहक या ऐसे दूसरे व्यक्ति को हुए किसी भी नुकसान और/या क्षति के लिए खुद ज़िम्मेदार होगा, और
3.17.2.2. कंपनी के खिलाफ कोई दावा नहीं करेगा और ऐसे नुकसान और/या क्षति का दावा केवल दूसरे ग्राहक या उसकी ओर से ट्रेडिंग करने वाले किसी अन्य व्यक्ति से कर सकता है।
3.18. एकाधिक ईमेल पतों का इस्तेमाल करके अनेक प्रोफ़ाइल बनाना प्रतिबंधित है। अगर कंपनी को उचित रूप से संदेह है कि ग्राहक एक से अधिक प्रोफाइल संचालित कर रहा है, तो कंपनी अपने विवेक पर एक को छोड़कर सभी प्रोफाइल को बंद करने का अधिकार सुरक्षित रखती है, जिसका मतलब ग्राहक की पूर्व सूचना के बिना उनके भीतर खोले गए ट्रेडिंग खातों को बंद करना भी होगा। कंपनी ऐसी अत्यधिक प्रोफ़ाइलों के माध्यम से की गई ग्राहक की किसी भी ट्रेडिंग गतिविधि और ऐसी गतिविधि के परिणामों के लिए कोई ज़िम्मेदारी नहीं उठाएगी, जिसमें ऐसे प्रोफ़ाइल और ट्रेडिंग खातों को बंद करने पर ग्राहक द्वारा वहन किया गया कोई भी नुकसान शामिल है। अत्यधिक प्रोफ़ाइल में शेष व्यक्तिगत धनराशि को शेष प्रोफ़ाइल में स्थानांतरित कर दिया जाएगा। कंपनी कई प्रोफ़ाइल बनाने के मामले में ग्राहक के खोले गए ऑर्डर को मार्केट कोट द्वारा बंद करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।
3.19. किसी ग्राहक पर लागू किए जाने वाले ड्यू डिलिजेंस उपाय का प्रकार उस ग्राहक द्वारा कंपनी के लिए उत्पन्न जोखिम पर निर्भर करेगा।
3.20. जहां ग्राहक उच्च जोखिम वाला व्यक्ति है, कंपनी ऐसे ग्राहक पर एन्हांस्ड ड्यू डिलिजेंस ('EDD') आयोजित करेगी।
3.21. कंपनी अपनी मर्ज़ी से ऐसे मामलों में आसान CDD लागू कर सकती है, जहाँ कम जोखिम की पहचान की गई हो, बशर्ते कि CDD के उपाय कम जोखिम वाले कारकों के हिसाब से हों और AML/CFT कानूनों के अनुसार हों।
3.22. अगर कोई ग्राहक आवश्यक जानकारी प्रदान करने में विफल रहता है या अगर प्रदान की गई जानकारी को संतोषजनक ढंग से सत्यापित नहीं किया जा सकता है, तो कंपनी व्यावसायिक संबंध बनाने या जारी रखने से इनकार करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। इसके अतिरिक्त, जहां आवश्यक हो, कंपनी संबंधित प्राधिकारी के पास एक संदिग्ध लेनदेन रिपोर्ट दर्ज करेगी।
3.23. कंपनी संबंधित पक्षों से संपर्क करके ग्राहक की पहचान और वित्तीय विवरण को स्वतंत्र रूप से सत्यापित कर सकती है। विशिष्ट दायित्वों और प्राधिकरणों का विवरण इस प्रकार है:
3.23.1. ग्राहक इसके द्वारा कंपनी को वह सभी ज़रूरी और संबंधित जानकारी देने के लिए सहमत होता है और वादा करता है, जिसकी कंपनी को अपने CDD प्रक्रियाओं के हिस्से के रूप में ज़रूरत है।
3.23.2. इसके द्वारा ग्राहक कंपनी या उसके किसी भी एजेंट को उसकी पहचान, क्रेडिट स्थिति, और/या किसी वर्तमान और पिछली निवेश गतिविधि की जांच करने और, ऐसी जांच के संबंध में, ऐसे बैंकों, दलालों और अन्य संबंधित पक्षों से संपर्क करने के लिए अधिकृत करता है, जिन्हें कंपनी उचित और आवश्यक समझती है।
3.23.3. यहां शर्तों पर प्रतिकूल प्रभाव डाले बिना, ग्राहक इस बात से सहमत है कि किसी भी आवेदन या लेनदेन को संसाधित करने में किसी भी देरी या विफलता के परिणामस्वरूप होने वाले किसी भी नुकसान के खिलाफ कंपनी को हानिरहित माना जाएगा अगर हमारे द्वारा अनुरोध किए गए ऐसे सभी दस्तावेज उसके द्वारा प्रदान नहीं किए गए हैं।
3.24. अगर पंजीकरण के दौरान ग्राहक द्वारा प्रस्तुत की गई जानकारी और उसके पहचान दस्तावेजों के बीच विसंगतियां उत्पन्न होती हैं, तो कंपनी अपने विवेक से पंजीकरण के दौरान ग्राहकों द्वारा प्रदान की गई किसी भी जानकारी को संशोधित और सही करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। इसमें नामों, प्रीफिक्स या तारीखों की स्पेलिंग में मामूली अंतर शामिल हो सकते हैं। गड़बड़ी पाए जाने पर, ग्राहक की पर्सनल जानकारी को ग्राहक द्वारा दिए गए पहचान दस्तावेजों के अनुसार ठीक किया जाएगा।
3.25. मार्केट कमेंट्री, खबरें, या दूसरी जानकारी बदल सकती है और कंपनी इसे बिना किसी नोटिस के कभी भी बदल सकती है। किसी भी हालत में ऐसी जानकारी को डायरेक्ट या इनडायरेक्ट ट्रेडिंग सलाह नहीं माना जाएगा।
3.26. इस अनुबंध को स्वीकार करके, ग्राहक पुष्टि करता है कि उसने अनुबंध की शर्तों को पढ़ और समझ लिया है और इस बात से सहमत है कि ऑर्डर केवल क्लाइंट टर्मिनल के माध्यम से निष्पादित किए जा सकते हैं।
3.27. ग्राहक इस बात से सहमत है कि कंपनी पूर्व सूचना के बिना समझौते के तहत दी गई सेवाओं को आंशिक या पूरी तरह से संशोधित, जोड़, नाम बदल या रद्द कर सकती है। ग्राहक स्वीकार करता है और सहमत है कि यह ग्राहक अनुबंध कंपनी द्वारा वर्तमान में प्रदान की गई सेवाओं के अलावा, भविष्य में संशोधित, जोड़ी गई या नामित सेवाओं पर भी लागू होगा।
3.28. जब तक इस ग्राहक अनुबंध के तहत अनुमति न दी जाए, कंपनी ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म द्वारा दिए गए कोटेशन से भिन्न कोटेशन पर किसी भी ऑर्डर को निष्पादित नहीं करेगी।
3.29. कंपनी को किसी भी हालत में टैक्स एजेंट नहीं माना जाएगा। ग्राहक अपनी टैक्स ज़िम्मेदारियों और किसी भी दूसरी कानूनी ज़िम्मेदारियों को खुद पूरा करने के लिए पूरी तरह से ज़िम्मेदार हैं।
3.30. नीचे दिए गए खंड 23.1 पर प्रतिकूल प्रभाव डाले बिना, कंपनी निम्नलिखित मामलों में क्लाइंट टर्मिनल पर बनाए गए ट्रेडिंग खाते को स्वचालित रूप से निलंबित करने का अधिकार सुरक्षित रखती है:
3.30.1. जहां ग्राहक ट्रेडिंग खाते के क्रेडेंशियल्स के साथ ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म में लॉग इन करने के बाद सात (7) कैलेंडर दिनों के भीतर ट्रेडिंग खाते में धनराशि नहीं जोड़ता है।
3.30.2. जहां ग्राहक निम्नलिखित में से किसी भी घटना के तीस (30) कैलेंडर दिनों के भीतर, जो भी पहले हो, अपने ट्रेडिंग खाते में धनराशि जोड़ने में विफल रहता है:
3.30.2.1. अंतिम ऑर्डर खोलना
3.30.2.2. अंतिम ऑर्डर समापन
3.30.2.3. अंतिम ट्रेडिंग खाता डिपोजिट
3.30.2.4. अंतिम ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म लॉगिन।
3.31. ग्राहक किसी भी समय प्रोफ़ाइल या Elev8 ट्रेडिंग ऐप में संबंधित बटन दबाकर या ऐसे ट्रेडिंग खाते में कोई डिपॉज़िट या ट्रांसफर करके निलंबित ट्रेडिंग खाते को पुनः सक्रिय कर सकता है। इस मामले में, ऐसे ट्रेडिंग खाते के लिए ट्रेडिंग क्रेडेंशियल, ट्रेडिंग इतिहास, बैलेंस और निकासी उपलब्धता अपरिवर्तित रहती है।
3.32. कंपनी अपने ग्राहक को सिक्योरिटी अधिनियम 2005 के प्रयोजनों के लिए रिटेल निवेशक के रूप में वर्गीकृत करेगी। ग्राहक को वर्गीकरण की एक अलग विधि का अनुरोध करने का अधिकार होगा जिसे कंपनी खंड 3.38 के अधीन स्वीकार कर सकती है।
3.33. ग्राहक स्वीकार करता है और सहमत है कि कंपनी ग्राहक को वर्गीकृत करते समय और उसके साथ व्यवहार करते समय उनकी प्रोफ़ाइल के पंजीकरण और पहचान प्रपत्र भरने और वित्तीय उपयुक्तता प्रश्नावली के दौरान ग्राहक द्वारा प्रदान की गई जानकारी की सटीकता, पूर्णता और शुद्धता पर भरोसा करेगी।
3.34. ग्राहक हर समय इस जानकारी की सटीकता और पूर्णता सुनिश्चित करने के लिए किसी भी बदलाव के बारे में कंपनी को लिखित रूप में तुरंत सूचित करने का वचन देता है।
3.35. अगर ग्राहक को दोबारा वर्गीकृत किया जाता है, तो ग्राहक यह मानता है और स्वीकार करता है कि कानूनों के तहत उसे दी जाने वाली सुरक्षा अलग हो सकती है।
3.36. नीचे खंड 4.8.3 में बताई गई शर्तों के अलावा, कंपनी निम्नलिखित मामलों में निष्क्रियता की निम्नलिखित अवधि के बाद ट्रेडिंग खाते को स्वचालित रूप से हटाने का अधिकार सुरक्षित रखती है (निष्क्रियता की अवधि को इसके बाद अंतिम ट्रेडिंग गतिविधि तिथि, अंतिम पहुंच तिथि, अंतिम जमा या निकासी तिथि, या जिस तिथि पर ग्राहक ने प्रोफ़ाइल बनाया था यदि ट्रेडिंग खाता सक्रिय नहीं था, जो भी पहले हो) के अनुसार मापा जाता है:
3.36.1. अगर प्रोफ़ाइल बनाए बिना (पंजीकरण के बिना) बनाया गया डेमो ट्रेडिंग खाता लगातार तीन (3) दिनों तक निष्क्रिय है
3.36.2. अगर MetaTrader 5 प्लेटफॉर्म पर बनाए गए रियल ट्रेडिंग खाते में इसके निर्माण के बाद से कोई गतिविधि नहीं हुई है और लगातार सात (7) दिनों तक निष्क्रिय है
3.36.3. अगर MetaTrader 5 प्लेटफॉर्म पर बनाया गया ट्रेडिंग खाता पहले भी सक्रिय रहा है और लगातार नब्बे (90) दिनों तक निष्क्रिय है
3.36.4. अगर MetaTrader 5 प्लेटफॉर्म पर बनाया गया रियल ट्रेडिंग खाता लगातार तीन सौ पैंसठ (365) दिनों से निष्क्रिय है और इसका बैलेंस इस ट्रेडिंग खाते की करेंसी की 5 इकाइयों से कम है। इस ट्रेडिंग खाते से सभी धनराशि वॉलेट में स्थानांतरित कर दी जाएगी
3.36.5. अगर MetaTrader 5 प्लेटफॉर्म पर बनाया गया डेमो ट्रेडिंग खाता लगातार साठ (60) दिनों तक निष्क्रिय है
3.36.6. अगर Elev8Trader प्लेटफॉर्म पर बनाया गया रियल ट्रेडिंग अकाउंट लगातार अट्ठाईस (28) दिनों तक निष्क्रिय रहता है, और
3.36.7. अगर Elev8Trader प्लेटफॉर्म पर बनाया गया डेमो ट्रेडिंग अकाउंट लगातार सात (7) दिनों तक निष्क्रिय रहता है।
3.37. यह ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म ऐसे किसी भी व्यक्ति को डिस्ट्रीब्यूट करने के लिए नहीं है और न ही ऐसे किसी व्यक्ति को इसे एक्सेस करना चाहिए जो:
3.37.1. मॉरीशस के कानूनों के तहत 18 साल से कम उम्र का है और/या किसी भी कॉन्ट्रैक्ट में शामिल होने की कानूनी क्षमता नहीं रखता है।
3.37.2. ऐसे अधिकार क्षेत्र में रहता है जहां ऐसी पहुंच या इस्तेमाल स्थानीय कानूनों या विनियमों का उल्लंघन होगा। ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म और सेवाएँ उन न्यायक्षेत्रों में उपलब्ध नहीं हैं जहाँ डेरिवेटिव ट्रेडिंग गतिविधियाँ या ऐसी कोई भी गतिविधियाँ कानून द्वारा निषिद्ध हैं
3.37.3. वह कंपनी या उससे जुड़ी किसी भी कंपनी का कर्मचारी, डायरेक्टर, एसोसिएट, एजेंट, एफिलिएट, रिश्तेदार है, या किसी और तरह से उससे जुड़ा हुआ है।
3.38. ग्राहक इस बात से सहमत है कि यह सुनिश्चित करना उसकी जिम्मेदारी है कि ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म का उसका इस्तेमाल उसके अधिकार क्षेत्र में सभी लागू कानूनों और विनियमों का अनुपालन करता है।
3.39. खंड 3.24 पर प्रतिकूल प्रभाव डाले बिना, उपरोक्त का पालन करते हुए, कंपनी उचित रूप से कार्य करते हुए, ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म तक पहुंच और इस्तेमाल को निलंबित करने और/या अस्वीकार करने और/या ट्रेडिंग खाते को बंद करने और अपने विवेक से समझौते को समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।
3.40. ग्राहक स्वीकार करता है और सहमत है कि कंपनी अन्य ग्राहकों को ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म प्रदान कर सकती है और इस बात से सहमत है कि कंपनी को ऐसे अन्य ग्राहकों को कोई भी सेवा प्रदान करने से रोकने के लिए यहां कुछ भी नहीं समझा जाएगा।
3.41. इस अनुबंध के नियमों और शर्तों के अधीन, कंपनी इसके द्वारा ग्राहक को केवल ऑब्जेक्ट कोड में ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म को स्थापित करने और इस्तेमाल करने के लिए एक व्यक्तिगत, सीमित, गैर-अनन्य, प्रतिसंहरणीय, गैर-हस्तांतरणीय और गैर-उपलाइसेंस योग्य लाइसेंस प्रदान करती है। यह लाइसेंस इस ग्राहक अनुबंध की शर्तों के अनुसार पूरी तरह से व्यक्तिगत इस्तेमाल और ग्राहक के लाभ के लिए प्रदान किया जाता है।
3.42. अगर कोई तृतीय-पक्ष सॉफ़्टवेयर ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म में शामिल या एम्बेड किया गया है, तो ऐसा सॉफ़्टवेयर इस ग्राहक अनुबंध की लागू शर्तों और तृतीय-पक्ष लाइसेंस ('तृतीय-पक्ष लाइसेंस') की किसी भी अतिरिक्त शर्तों के अधीन प्रदान किया जा सकता है जो लागू हो सकते हैं। ग्राहक कंपनी द्वारा प्रदान किए गए किसी भी लागू तृतीय-पक्ष लाइसेंस की शर्तों का पालन करने के लिए सहमत है। कंपनी किसी भी तृतीय-पक्ष लाइसेंस के संबंध में कोई व्यक्त या निहित वारंटी, क्षतिपूर्ति या सहायक दायित्व प्रदान नहीं करती है, और ऐसे तृतीय-पक्ष सॉफ़्टवेयर के इस्तेमाल से उत्पन्न या संबंधित किसी भी मुद्दे के लिए उत्तरदायी नहीं होगी।
3.43. कंपनी इस ग्राहक अनुबंध के तहत ग्राहक को स्पष्ट रूप से प्रदान नहीं किए गए ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म के किसी भी और सभी अधिकारों को सुरक्षित रखती है। ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म ग्राहक को केवल कंपनी के साथ ट्रेडिंग की सुविधा के उद्देश्य से दिया जाता है और किसी भी परिस्थिति में ग्राहक को नहीं बेचा जाता है। ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म, उसकी सभी कॉपी, और उससे बने कोई भी डेरिवेटिव काम (चाहे किसी ने भी बनाए हों), उससे जुड़ी गुडविल, कॉपीराइट, ट्रेडमार्क, लोगो, जानकारी, पेटेंट, और कोई भी इंटेलेक्चुअल प्रॉपर्टी अधिकार, कंपनी और उसके लाइसेंस देने वालों की खास प्रॉपर्टी हैं और रहेंगे। इस ग्राहक अनुबंध में साफ तौर पर बताए गए को छोड़कर, ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म या उसके किसी भी हिस्से या डेरिवेटिव काम में किसी भी गुडविल, ट्रेडमार्क, कॉपीराइट, लोगो, जानकारी, पेटेंट, सर्विस मार्क, या अन्य इंटेलेक्चुअल प्रॉपर्टी अधिकार में कोई अन्य लाइसेंस अधिकार या इंटरेस्ट अधिकार ग्राहक को नहीं दिया जाता है।
3.44. ग्राहक इसके लिए सभी उचित कदम उठाने के लिए सहमत है:
3.44.1. इस ग्राहक अनुबंध की अवधि के दौरान, अपने खर्च पर और सही वर्किंग कंडीशन में, ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म के इंस्टॉलेशन, ऑपरेशन और मेंटेनेंस के लिए ज़रूरी सभी हार्डवेयर, ऑपरेटिंग एनवायरनमेंट (ऑपरेटिंग सिस्टम सॉफ्टवेयर सहित), बैकअप के साधन और इंफ्रास्ट्रक्चर को प्राप्त करना और बनाए रखना (जिसमें बिना किसी लिमिटेशन के अनइंटरप्टिबल पावर सिस्टम और इलेक्ट्रिकल बैकअप डिवाइस शामिल हैं)
3.44.2. ग्राहक के कृत्यों या चूक के कारण ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म को नुकसान पहुंचाने वाले किसी भी वायरस को फैलने, सुरक्षा उल्लंघनों और अन्य अक्षम करने वाली घटनाओं को रोकें।
3.44.3. ग्राहक के कंप्यूटर, कंप्यूटर वायरस, या अन्य समान हानिकारक या अनुचित सामग्रियों, उपकरणों, या जानकारी तक पहुंच की सुरक्षा और नियंत्रण के संबंध में उचित सुरक्षा के उपयोग और रखरखाव के लिए कार्यान्वयन और योजना बनाएं।
3.44.4. ग्राहक ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म में संशोधन, डिज़ाइन परिवर्तन और सुधार के लिए कोई भी सुझाव लिखित रूप में कंपनी के साथ साझा कर सकता है। कंपनी के पास ग्राहक के सुझावों के आधार पर ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म में संशोधन करने का अधिकार है, लेकिन दायित्व नहीं है। इस तरह के फीडबैक के परिणामस्वरूप ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म में किया गया कोई भी संशोधन, डिज़ाइन परिवर्तन और सुधार कंपनी की विशेष संपत्ति होगी।
3.44.5. कंपनी समान सेवाओं के लिए इंडस्ट्री स्टैंडर्ड के अनुसार, उचित कौशल और सावधानी के साथ ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म प्रदान करेगी।
3.44.6. कंपनी अपने विवेक के आधार पर समय-समय पर ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म के किसी भी हिस्से का विस्तार करने, संशोधित करने या हटाने का अधिकार सुरक्षित रखती है। कंपनी इस ग्राहक अनुबंध के तहत ऐसे किसी भी बदलाव के लिए उत्तरदायी नहीं होगी। जहां व्यावहारिक हो, कंपनी ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म के किसी भी संशोधित या हटाए गए हिस्से को समकक्ष सुविधा या कार्यक्षमता से बदलने के लिए उचित प्रयास करेगी।
3.44.7. कंपनी ग्राहक को पूर्व सूचना दिए बिना रखरखाव उद्देश्यों के लिए व्यावसायिक दिनों के बाहर किसी भी समय ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म को बंद करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। इन मामलों में, ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म पहुंच योग्य नहीं होगा। कंपनी ऐसी रखरखाव गतिविधियों के कारण होने वाले किसी भी नुकसान या असुविधा के लिए उत्तरदायी नहीं होगी
3.44.8. कंपनी ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म के संबंध में कोई व्यक्त या निहित अभ्यावेदन या वारंटी नहीं देती है, जिसमें निम्नलिखित शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है:
3.44.8.1. ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म हर समय लगातार या बिना किसी रुकावट के उपलब्ध रहेगा। एक्सेस रूटीन मेंटेनेंस, मरम्मत, रीकॉन्फ़िगरेशन, अपग्रेड या अन्य कारणों से प्रभावित हो सकता है।
3.44.8.2. ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म का संचालन, गुणवत्ता या कार्यक्षमता
3.44.8.3. ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म एरर, कमियों, वायरस, या अन्य हानिकारक कंपोनेंट्स से मुक्त होगा, जिनमें कोई भी दूषित या विनाशकारी गुण हो सकते हैं, जिसमें ऐसे कंपोनेंट्स भी शामिल हैं जिनसे आपके डेटा या अन्य प्रॉपर्टी का नुकसान या खराब होना हो सकता है। ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग के परिणामस्वरूप ग्राहक द्वारा किसी भी डेटा हानि या उपकरण या सॉफ़्टवेयर के प्रतिस्थापन के लिए कंपनी उत्तरदायी नहीं होगी।
3.45. ग्राहक ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म के इस्तेमाल के बारे में इन शर्तों से सहमत है:
3.45.1. वह ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म का इस्तेमाल तभी तक कर सकता/सकती है जब तक उसे ऐसा करने की अनुमति है।
3.45.2. वह इस अनुबंध के तहत जिस उद्देश्य के लिए ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म दिया गया है, उसके अलावा किसी और उद्देश्य के लिए इसका इस्तेमाल नहीं कर सकता/सकती।
3.45.3. वह ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म (अकाउंट क्रेडेंशियल सहित) के अपने इस्तेमाल के लिए खुद ज़िम्मेदार होगा/होगी।
3.46. ग्राहक इस बात से सहमत है कि वह ऐसा नहीं करेगा।:
3.46.1. ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म का इस्तेमाल किसी भी गैर-कानूनी या गलत मकसद के लिए करना
3.46.2. कंपनी के सॉफ्टवेयर, हार्डवेयर, सिस्टम या नेटवर्क के सही ऑपरेशन में दखल देना या उसे बाधित करना। इसमें यह शामिल है, लेकिन सिर्फ़ यहीं तक सीमित नहीं है, कि जानबूझकर या लापरवाही से ऐसी फ़ाइलें ट्रांसमिट न करें जो किसी भी कंप्यूटर सॉफ़्टवेयर, हार्डवेयर, सिस्टम या नेटवर्क की कार्यक्षमता को बाधित, नुकसान, नष्ट या सीमित कर सकती हैं, जिसमें खराब फ़ाइलें या ऐसी फ़ाइलें शामिल हैं जिनमें वायरस, ट्रोजन हॉर्स, वर्म्स, स्पाईवेयर या अन्य नुकसान पहुंचाने वाला कंटेंट हो।
3.46.3. कंपनी के कंप्यूटर सिस्टम या दूसरे यूज़र्स के सिस्टम, या ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म के उन हिस्सों तक अनधिकृत एक्सेस पाने की कोशिश करना, जहाँ उसे एक्सेस राइट्स नहीं हैं। इसमें ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म पर कंपनी द्वारा लागू किए गए किसी भी सुरक्षा उपाय को रिवर्स इंजीनियर करने या किसी और तरीके से बायपास करने की कोशिश करना शामिल है।
3.46.4. कोई भी कार्रवाई करना जो अन्य उपयोगकर्ताओं के लिए ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म के प्रावधान को बाधित या ख़राब कर सकती है
3.46.5. किसी भी तरह की झूठी, गैर-कानूनी, परेशान करने वाली, मानहानिकारक, अपमानजनक, नफरत भरी, नस्लीय, धमकी भरी, हानिकारक, अश्लील, अभद्र, राजद्रोही, या किसी भी तरह की आपत्तिजनक सामग्री न भेजें।
3.46.6. ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म पर कोई भी कमर्शियल बिजनेस करना
3.46.7. जानबूझकर या लापरवाही से ऐसी फ़ाइलें अपलोड या डाउनलोड करना जिनमें कॉपीराइट, ट्रेडमार्क, पेटेंट, या अन्य इंटेलेक्चुअल प्रॉपर्टी राइट्स (या गोपनीयता या पब्लिसिटी के प्राइवेसी राइट्स, जहाँ लागू हो) द्वारा सुरक्षित सॉफ़्टवेयर या अन्य सामग्री हो, जब तक कि उसके पास उन अधिकारों का मालिकाना हक या कंट्रोल न हो या उसे सभी ज़रूरी अनुमति न मिली हो।
3.46.8. किसी भी कंटेंट या सामग्री के मूल या स्रोत को गलत साबित करना।
3.46.9. किसी भी ऐसे सॉफ्टवेयर का इस्तेमाल करें जो कंपनी के सिस्टम और/या ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म पर आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस एनालिसिस लागू करता हो।
3.46.10. ग्राहक के लिए नहीं बने किसी भी कम्युनिकेशन को इंटरसेप्ट, मॉनिटर, नुकसान पहुंचाना, या संशोधित करना।
3.46.11. किसी भी तरह के स्पाइडर, वायरस, वर्म, ट्रोजन हॉर्स, टाइम बम, या किसी भी दूसरे कोड या इंस्ट्रक्शन का इस्तेमाल न करें जो ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म या कम्युनिकेशन सिस्टम या कंपनी के किसी भी सिस्टम को खराब करने, डिलीट करने, नुकसान पहुंचाने या तोड़ने के लिए डिज़ाइन किए गए हों।
3.46.12. कोई भी अनचाहा कमर्शियल कम्युनिकेशन न भेजें जो लागू कानून के तहत अनुमति नहीं है।
3.46.13. कोई भी ऐसा काम करना जिससे कंपनी के कंप्यूटर सिस्टम या ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म की इंटीग्रिटी से समझौता हो या जिससे सिस्टम खराब हो जाए या काम करना बंद कर दे।
3.46.14. कोई भी ऐसा काम न करें जिससे ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म का गलत या अनाधिकृत एक्सेस या इस्तेमाल आसान हो जाए।
3.46.15. ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म में गैर-कानूनी तरीके से लॉग इन करना और ऐसे क्षेत्र या अधिकार क्षेत्र से किसी इंस्ट्रूमेंट को खरीदने या बेचने का ऑर्डर देना, जहाँ नियामक कारणों से इसकी अनुमति नहीं है।
3.47. ग्राहक को ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म के किसी भी हिस्से को डाउनलोड करने, सेव करने, कॉपी करने या किसी भी तरह से रीप्रोड्यूस करने से साफ तौर पर मना किया गया है।

4. Client Orders and Transactions

4.1. कंपनी ट्रेडिंग इंस्ट्रूमेंट्स पर मार्केट एक्जीक्यूशन प्रदान करती है। लेन-देन में प्रवेश करते समय, कंपनी विशिष्ट स्थिति के आधार पर ग्राहक की ओर से प्रिंसिपल या एजेंट के रूप में कार्य कर सकती है। किसी भी मामले में, कंपनी ग्राहक के सर्वोत्तम हित में कार्य करने के लिए प्रतिबद्ध है, उनके कल्याण और लाभों को प्राथमिकता देती है। जबकि ग्राहक की कुछ पोज़ीशन बाहरी लिक्विडिटी प्रदाताओं द्वारा ऑफसेट की जा सकती हैं, ऐसे कुछ मामले हो सकते हैं जिनमें ऑर्डर ऑफसेट होने में विफल हो सकते हैं, या कंपनी अकेले ही किसी ऑर्डर या ऑर्डर के समूह को ऑफसेट न करने का निर्णय ले सकती है।
4.2. मार्केट एक्जीक्यूशन की प्रकृति के परिणामस्वरूप, ऑर्डर खोलने या बंद करने के दौरान स्लिपेज हो सकता है। क्लाइंट सहमत है कि इस तरह की संभावित सामयिक स्लिपेज मार्केट एक्जीक्यूशन का एक स्वाभाविक परिणाम और विशेषता है, और कंपनी किसी भी तरह से इसके लिए जिम्मेदार नहीं है।
4.3. कोई भी संभावित ओपन या क्लोज प्राइस डीवीएशन उपलब्ध लिक्विडिटी के अधीन है। ग्राहक द्वारा अनुरोधित प्राइस से ऐसे विचलन और/या प्राइस में अंतर के परिणामों के लिए कंपनी कोई जिम्मेदारी नहीं लेती है।
4.4. क्लाइंट भेजे गए ऑर्डर को केवल तभी रद्द कर सकता है जब वह 'ऑर्डर स्वीकार किया गया है' स्टेटस के साथ कतार में हो। इस मामले में, ग्राहक को 'ऑर्डर रद्द करें' बटन दबाना चाहिए। क्लाइंट टर्मिनल की विशिष्टताओं को देखते हुए, ऑर्डर रद्द करने की गारंटी नहीं दी जा सकती।
4.5. क्लाइंट द्वारा ऑर्डर खोलने, संशोधित करने या बंद करने के अनुरोध को निम्नलिखित मामलों में अस्वीकार किया जा सकता है:
4.5.1. बाज़ार खुलने के दौरान, जब ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म द्वारा पहला कोट प्राप्त होने से पहले ऑर्डर भेजा जाता है
4.5.2. असाधारण बाज़ार स्थितियों में
4.5.3. अगर ग्राहक के पास पर्याप्त मार्जिन नहीं है। इस मामले में, ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म द्वारा 'पर्याप्त पैसा नहीं', 'अपर्याप्त फंड' या कोई समान संदेश प्रदर्शित किया जाता है, और
4.5.4. अगर क्लाइंट ऑटोट्रेडिंग सॉफ़्टवेयर का उपयोग करता है जो प्रति मिनट तीस (30) से अधिक अनुरोध करता है, तो कंपनी ऐसे विशेषज्ञ सलाहकारों या cBots पर प्रतिबंध लगाने का अधिकार सुरक्षित रखती है।
4.6. अलग-अलग ग्राहकों द्वारा एक ही IP पते का उपयोग इस IP पते से निष्पादित सभी खातों में सभी ऑर्डर को एक ही ग्राहक द्वारा निष्पादित किए जाने के रूप में मानने का एक कारण हो सकता है।
4.7. कंपनी ऑफ-मार्केट कोट्स द्वारा खोले या बंद किए गए ऑर्डर को रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।
4.8. आर्बिट्रेज रणनीतियों का उपयोग निषिद्ध है। आर्बिट्रेज एक ऐसी रणनीति है जिसका उद्देश्य विभिन्न बाजारों में या विभिन्न रूपों में समान या समान इंस्ट्रूमेंट्स की कीमतों में अंतर का फायदा उठाकर लाभ कमाना है, जिसमें विलंबता दुरुपयोग, मूल्य हेरफेर, समय हेरफेर या सिस्टम दुरुपयोग शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है। अगर कंपनी को उचित रूप से संदेह है कि ग्राहक स्पष्ट या छिपे तरीके से आर्बिट्रेज रणनीतियों का उपयोग करता है, तो कंपनी निम्नलिखित करने का अधिकार सुरक्षित रखती है:
4.8.1. ग्राहक के सभी ऑर्डर रद्द करना
4.8.2. सभी बंद ऑर्डर से जुड़े ग्राहक के लाभ को रद्द करना
4.8.3. क्लाइंट के सभी ट्रेडिंग खाते बंद करना और क्लाइंट को सेवाओं के आगे के प्रावधान से इनकार करना
4.8.4. ओवरनाइट कमीशन लागू करना जिसका अर्थ है ट्रेडिंग में रात भर ओपन पोज़ीशन रखने के लिए जोड़ा या घटाया गया इंटरेस्ट।
4.9. असाधारण मामलों में, एक सौ अस्सी (180) सेकंड से कम समय तक चलने वाले ऑर्डर को रद्द किया जा सकता है यदि उन्हें दुरुपयोग माना जाता है।
4.10. कंपनी निम्नलिखित मामलों में मार्केट कोट्स द्वारा ग्राहक के खोले गए ऑर्डर को बंद करने का अधिकार सुरक्षित रखती है:
4.10.1. ग्राहक कम उम्र का है
4.10.2. ग्राहक ऐसे देश से है, जिसे कंपनी अपनी सेवाएँ प्रदान नहीं करती है
4.10.3. ग्राहक कंपनी द्वारा अपने विवेकानुसार विचार की गई किसी भी आर्बिट्रेज रणनीति का उपयोग करता है
4.10.4. ग्राहक इस अनुबंध या कंपनी की किसी भी नीति का कोई अन्य उल्लंघन करता है।
4.11. कंपनी ग्राहक के ऑर्डर को रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखती है अगर वे अनुबंध का अनुपालन नहीं करते हैं।
4.12. एक बाय ऑर्डर एक आस्क प्राइस द्वारा खोला जाएगा। एक सेल ऑर्डर एक बिड प्राइस से खोला जाएगा।
4.13. एक बाय ऑर्डर एक बिड प्राइस द्वारा बंद किया जाएगा। एक सेल ऑर्डर एक आस्क प्राइस द्वारा बंद किया जाएगा।
4.14. कंपनी निम्नलिखित में से एक या अधिक घटनाओं के होने पर स्प्रैड बढ़ाने का अधिकार सुरक्षित रखती है:
4.14.1. अगर बाजार की स्थिति अनियमित हो जाती है
4.14.2. अगर एक या अधिक करेंसी जोड़े के लिए ट्रेडिंग की स्थिति बदल गई है, या
4.14.3. (ए) अप्रत्याशित घटना(ओं) के मामले में।
4.15. कंपनी ऐसे इंस्ट्रूमेंट्स के विशेष ट्रेडिंग सत्र के अंत में इंट्राडे ट्रेडिंग इंस्ट्रूमेंट्स के लिए खुले पोज़ीशन और पेंडिंग ऑर्डर्स को बंद करने का हकदार है।
4.16. कंपनी के पास किसी लेनदेन के सभी या किसी भी हिस्से को स्वीकार करने, निष्पादित करने या रद्द करने का कोई दायित्व नहीं होगा जिसे ग्राहक इलेक्ट्रॉनिक ट्रेडिंग सेवा के माध्यम से निष्पादित या रद्द करना चाहता है। पूर्वगामी की सीमा के बिना, कंपनी किसी भी ऐसे प्रसारण के लिए कोई जिम्मेदारी नहीं लेती है जो गलत है या कंपनी को प्राप्त नहीं हुआ है, और यह किसी भी लेनदेन को उन शर्तों पर निष्पादित कर सकता है जिनके तहत उसे प्राप्त हुआ है। देरी, अंतराल या विलंबता खराब या कमजोर होने के कारण हो सकती है।
4.17. क्लाइंट ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म पर एक एल्गोरिथम ट्रेडिंग सिस्टम ('ATS') का उपयोग करके ट्रेड कर सकता है जो उसकी ओर से बाज़ार में ट्रेड करता है। ग्राहक स्वीकार करता है और सहमत है कि ATS अपनी प्रकृति के कारण स्वाभाविक रूप से जोखिम भरा है। कंपनी इसे अभ्यास के रूप में प्रोत्साहित या समर्थन नहीं करती है।
4.18. जहां ग्राहक ATS का उपयोग करके ट्रेडिंग करता है, जहाँ ग्राहक के निवास या अधिकार क्षेत्र के देश के कानून के तहत इसकी अनुमति है, कंपनी ग्राहक द्वारा उठाए गए किसी भी प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष नुकसान या क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होगी, लेकिन यह इन तक सीमित नहीं है:
4.18.1. ATS का उपयोग
4.18.2. रणनीति को कोड करते समय कोई गलती, चूक या लापरवाही, या
4.18.3. ATS या सॉफ्टवेयर प्रदाता की ओर से विफलता।

5. ऑर्डर प्रोसेसिंग

5.1. जब क्लाइंट का पोज़ीशन खोलने का ऑर्डर सर्वर पर आता है, तो ओपन ऑर्डर के लिए फ्री मार्जिन का ट्रेडिंग अकाउंट की स्वचालित जांच की जाती है। अगर आवश्यक मार्जिन मौजूद है, तो ऑर्डर खोला जाता है। अगर मार्जिन पर्याप्त नहीं है, तो ऑर्डर नहीं खोला जाता है। बाजार निष्पादन के कारण, ओपनिंग प्राइस अनुरोधित प्राइस से भिन्न हो सकता है। सर्वर की लॉग फ़ाइल पर दिखाई देने वाले ओपन ऑर्डर के बारे में नोट पुष्टि करता है कि क्लाइंट के अनुरोध को संसाधित किया गया है और ऑर्डर खोला गया है। ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म पर प्रत्येक ओपन ऑर्डर को एक टिकर प्राप्त होता है।
5.2. कंपनी अपने ग्राहकों से प्राप्त निर्देशों को ट्रांसैक्शन खोलने या बंद करने के लिए एकत्रित करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। एकत्रीकरण का अर्थ है एक ग्राहक के निर्देश को दूसरे ग्राहकों के निर्देशों के साथ मिलाकर एक ही ऑर्डर के रूप में निष्पादित करना। कंपनी ग्राहक के निर्देशों को दूसरे ग्राहकों के निर्देशों के साथ मिला सकती है, अगर उसे यथोचित रूप से लगता है कि यह समग्र रूप से ग्राहकों के सर्वोत्तम हित में है। हालाँकि, कई बार, एकत्रीकरण के परिणामस्वरूप उन्हें अपने निर्देशों के निष्पादित होने के बाद कम अनुकूल मूल्य प्राप्त हो सकता है। ग्राहक स्वीकार करता है और सहमत है कि ऐसी किसी भी कम अनुकूल कीमत प्राप्त होने के परिणामस्वरूप कंपनी उसके प्रति कोई दायित्व नहीं रखेगी।
5.3. किसी ट्रांसैक्शन के निष्पादन के बाद, कंपनी निष्पादन के बाद जितनी जल्दी हो सके क्लाइंट को उस लेनदेन के विवरण की पुष्टि करेगी (पुष्टि इलेक्ट्रॉनिक फॉर्मेट में हो सकती है या वेबसाइट पर उपलब्ध कराई जा सकती है, दोनों ही मामलों में ऐसी पुष्टि का वही प्रभाव होगा जैसे कि क्लाइंट को लिखित हार्ड कॉपी में दी गई हो)। कंपनी की पुष्टि का कॉन्टेंट, किसी भौतिक त्रुटि की अनुपस्थिति में, क्लाइंट पर निर्णायक और बाध्यकारी मानी जाएगी, जब तक कि वह ऐसी पुष्टि प्राप्त होने के एक (1) व्यावसायिक दिन के भीतर कंपनी को लिखित रूप में आपत्ति न करे। पुष्टि से संबंधित कोई भी त्रुटि या गलती अंतर्निहित ट्रांसैक्शन की वैधता को प्रभावित नहीं करेगी।

6. अनिवार्य पोज़ीशन क्लोज़र (मार्जिन कॉल और स्टॉप आउट)

6.1. जब भी अकाउंट का मार्जिन स्तर वेबसाइट पर ट्रेडिंग अकाउंट विनिर्देश में वर्णित निर्दिष्ट प्रतिशत से नीचे गिरता है, तो मार्जिन कॉल होता है। इस मामले में, कंपनी ग्राहक की पोज़ीशन को बंद करने के लिए हकदार है, लेकिन उत्तरदायी नहीं है।
6.2. अगर मार्जिन स्तर वेबसाइट पर ट्रेडिंग अकाउंट विनिर्देश में वर्णित निर्दिष्ट प्रतिशत से कम हो जाता है, तो कंपनी बिना किसी पूर्व सूचना के ग्राहक की ओपन पोज़ीशन को बंद करने के लिए बाध्य है। इस इवेंट को स्टॉप आउट कहा जाता है।
6.3. स्टॉप आउट को पहले आओ-पहले पाओ के आधार पर मौजूदा बाजार भाव पर निष्पादित किया जाता है। स्टॉप आउट को सर्वर की लॉग फ़ाइल में 'स्टॉप आउट' के रूप में दर्ज किया जाएगा।
6.4. अगर क्लाइंट के पास कई ओपन पोज़ीशन हैं, तो सबसे पहले बंद होने वाली पोज़ीशन वह होगी जिसमें सबसे ज्यादा फ्लोटिंग लॉस होगा। अगर स्टॉप आउट के कारण अकाउंट बैलेंस नेगेटिव हो जाता है, तो इसका मतलब यह नहीं है कि ग्राहक की ओर से कोई ऋण भुगतान किया गया है और इसे ऐसा नहीं माना जा सकता। कंपनी अकाउंट बैलेंस को शून्य पर ले जाएगी। असाधारण मामलों में (अगर कंपनी क्लाइंट की हरकतों को धोखाधड़ी या जानबूझकर किया गया मानती है), तो कंपनी ऋण का दावा कर सकती है।
6.5. समाचार रिलीज़, उच्च बाज़ार वोलैटिलिटी की अवधि, बाज़ार की असामान्य स्थितियों और अन्य अनियमित घटनाओं के दौरान मार्जिन कॉल और स्टॉप आउट स्तर बढ़ाए जा सकते हैं।

7. लिवरेज संशोधन

7.1. ग्राहक द्वारा लिवरेज संशोधन की अनुमति प्रत्येक 24 घंटे में केवल एक बार दी जाती है।
7.2. कंपनी बिना किसी पूर्व सूचना के किसी भी समय ग्राहक की लिवरेज सेटिंग को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।
7.3. निम्नलिखित लिवरेज प्रतिबंध सभी खाता प्रकारों पर लागू होते हैं:
7.3.1. 5,000 USD/EUR (खाते की मुद्रा के आधार पर) तक की अधिकतम व्यक्तिगत निधि वाले खातों के लिए लिवरेज 1:1000 प्रदान किया जाता है
7.3.2. 35,000 USD/EUR (खाते की मुद्रा के आधार पर) तक की अधिकतम व्यक्तिगत निधि वाले खातों के लिए लिवरेज 1:500 प्रदान किया जाता है
7.3.3. 125,000 USD/EUR (खाते की मुद्रा के आधार पर) तक की अधिकतम व्यक्तिगत निधि वाले खातों के लिए लिवरेज 1:200 प्रदान किया जाता है
7.3.4. अधिकतम 250,000 USD/EUR (खाते की मुद्रा के आधार पर) वाले खातों के लिए लिवरेज 1:100 प्रदान किया जाता है।
7.3.5. अधिकतम 500,000 USD/EUR (खाते की मुद्रा के आधार पर) वाले खातों के लिए लिवरेज 1:50 प्रदान किया जाता है।
7.3.6. अधिकतम 1,000,000 USD/EUR (खाते की मुद्रा के आधार पर) वाले खातों के लिए लिवरेज 1:30 प्रदान किया जाता है।
7.3.7. अधिकतम 3,000,000 USD/EUR (खाते की मुद्रा के आधार पर) वाले खातों के लिए लिवरेज 1:25 प्रदान किया जाता है।
7.3.8. लिवरेज 1:15 उन खातों के लिए प्रदान किया जाता है जिनमें अधिकतम 3,000,000 USD/EUR (खाते की मुद्रा के आधार पर) तक की व्यक्तिगत निधि होती है
7.3.9. अधिकतम 5,000,000 USD/EUR (खाते की मुद्रा के आधार पर) व्यक्तिगत निधि वाले खातों के लिए लिवरेज 1:5 प्रदान किया जाता है।
7.4. यदि इसे आवश्यक या उचित समझा जाए, तो कंपनी अपने विवेक से अनुबंध में वर्णित मामलों से भिन्न परिस्थितियों में किसी भी खाते के लिवरेज को बदल सकती है।
7.5. व्यक्तिगत निधियों की गणना निम्न प्रकार से की जाती है: व्यक्तिगत निधि = बैलेंस + क्रेडिट + अनरियलाइज़्ड PnL
7.6 अनरियलाइज़्ड यानि अप्राप्त PnL की गणना निम्न प्रकार से की जाती है: अनरियलाइज़्ड PnL = पॉज़िटिव ओपन ऑर्डर्स PnL + नेगेटिव ओपन ऑर्डर PnL।
7.7. PnL की गणना निम्न प्रकार से की जाती है: PnL = (क्लोज़ प्राइस - ओपन प्राइस) × कॉन्ट्रैक्ट साइज़ × लॉट्स की संख्या।

8. ट्रेडिंग की शर्तें

8.1. वर्तमान स्प्रैड्स, करेंसी जोड़े, लॉट साइज़, लेन-देन साइज़, कमीशन, वॉल्यूम और/या डिपॉज़िट सीमाएँ, और खाता प्रकार सहित, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं, पूर्ण ट्रेडिंग शर्तें वेबसाइट पर उपलब्ध हैं। कंपनी सामान्य या व्यक्तिगत आधार पर किसी भी या सभी ट्रेडिंग शर्तों को संशोधित करने, जोड़ने या रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। ऐसे संशोधन पूर्व सूचना के अधीन हैं।
8.2. कंपनी की ट्रेडिंग शर्तों का किसी भी तरह का दुरुपयोग और/या अनुचित (प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष) लाभ उठाना जाँच का विषय हो सकता है। अगर ऐसे दुरुपयोग के तथ्य सामने आते हैं, तो इस लाभ से प्राप्त प्रॉफिट और/या लॉस को कंपनी के एकमात्र निर्णय पर रद्द किया जा सकता है। ग्राहक इसे पूरी तरह से स्वीकार करता है।
8.3. कंपनी, ग्राहक की सहमति के बिना, किसी भी लेनदेन की शर्तों को शुरू से ही रद्द करने या संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखती है, जिसके बारे में वह अपने विवेकानुसार, किसी स्पष्ट या स्पष्ट त्रुटि ('मैनिफेस्ट एरर') को शामिल करने या उस पर आधारित होने का यथोचित विश्वास करती है। अगर कंपनी ऐसी किसी भी प्रकट त्रुटि की शर्तों में संशोधन करना चुनती है, तो संशोधित स्तर वह होगा जो उसे उचित रूप से विश्वास है कि लेनदेन के समय उचित होगा। यह तय करने में कि क्या कोई त्रुटि एक प्रकट त्रुटि है, कंपनी उचित रूप से कार्य करेगी, और वह किसी भी प्रासंगिक जानकारी को ध्यान में रख सकती है, जिसमें बिना किसी सीमा के, त्रुटि के समय अंतर्निहित बाजार की स्थिति या किसी भी सूचना स्रोत या घोषणा में कोई त्रुटि या स्पष्टता की कमी शामिल है, जिस पर कंपनी अपने उद्धृत मूल्यों को आधारित करती है। कोई भी वित्तीय प्रतिबद्धता जो क्लाइंट ने कंपनी के साथ लेनदेन पर भरोसा करके की है या करने से परहेज किया है, यह तय करने में ध्यान में नहीं रखा जाएगा कि कोई प्रकट त्रुटि हुई है या नहीं।
8.4. कंपनी द्वारा धोखाधड़ी, चूक, जानबूझकर चूक या लापरवाही के मामलों को छोड़कर, यह किसी प्रकट त्रुटि के बाद ग्राहक के लिए किसी भी नुकसान, लागत, दावे, मांग या व्यय के लिए उत्तरदायी नहीं होगी (जिसमें वह भी शामिल है जहाँ स्पष्ट त्रुटि यानि मैनिफेस्ट एरर किसी सूचना स्रोत, टिप्पणीकार या अधिकारी द्वारा की गई हो जिस पर कंपनी उचित रूप से निर्भर करती है)।
8.5. अगर कोई मैनिफेस्ट एरर यानि स्पष्ट त्रुटि हुई है और कंपनी इन शर्तों के तहत अपने किसी भी अधिकार का प्रयोग करने का विकल्प चुनती है, और यदि ग्राहक को प्रकट त्रुटि के संबंध में इससे कोई धनराशि प्राप्त हुई है, तो ग्राहक सहमत है कि वह धनराशि कंपनी को देय है और वह बिना किसी देरी के और कंपनी द्वारा कोई मांग नोटिस उठाए बिना एक समान राशि वापस करने के लिए सहमत है।

9. लंबित ऑर्डर

9.1. ट्रेडिंग सॉफ्टवेयर में निम्नलिखित प्रकार के पेंडिंग ऑर्डर निष्पादित किए जा सकते हैं:
9.1.1. बाय लिमिट: अगर आस्क प्राइस ऑर्डर प्राइस से कम या बराबर हो जाता है तो एक बाय पोज़ीशन खोलने के लिए एक ऑर्डर। इस मामले में, ऑर्डर रखने के समय वर्तमान प्राइस बाय लिमिट ऑर्डर प्राइस से अधिक है
9.1.2. बाय स्टॉप: आस्क प्राइस के ऑर्डर प्राइस के बराबर या उससे अधिक होने पर बाय पोज़ीशन खोलने के लिए एक ऑर्डर। इस मामले में, ऑर्डर रखने के समय वर्तमान मूल्य बाय स्टॉप ऑर्डर प्राइस से कम है।
9.1.3. सेल लिमिट: बिड प्राइस के ऑर्डर प्राइस के बराबर या उससे अधिक होने पर सेल पोज़ीशन खोलने के लिए एक ऑर्डर। इस मामले में, ऑर्डर रखने के समय मौजूदा प्राइस सेल लिमिट ऑर्डर प्राइस से कम है।
9.1.4. सेल स्टॉप: बिड प्राइस के ऑर्डर प्राइस से कम या बराबर होने पर सेल पोज़ीशन खोलने के लिए एक ऑर्डर। इस मामले में, ऑर्डर रखने के समय मौजूदा प्राइस सेल स्टॉप ऑर्डर प्राइस से अधिक है।
9.1.5. स्टॉप लॉस: अगर पोज़ीशन में लॉस होता है तो एक निश्चित मूल्य पर एक ओपन पोज़ीशन को बंद करने के लिए एक ऑर्डर, और
9.1.6. टेक प्रॉफिट: अगर पोज़ीशन में लाभ होता है तो एक निश्चित मूल्य पर एक ओपन पोज़ीशन को बंद करने के लिए एक ऑर्डर।

10. आर्डर नियम

10.1. ऑर्डर खोलना, संशोधित करना, या हटाना केवल सक्रिय ट्रेडिंग घंटों के दौरान ही अनुमत है (जो ग्राहक द्वारा चुने गए क्लाइंट टर्मिनल पर निर्भर करता है) जैसा अनुबंध विनिर्देश में निर्धारित है; ट्रेडिंग घंटों के बाद यह अनुमत नहीं है।
10.2. असाधारण मामलों में जब मार्केट की स्थितियां अनियमित होती हैं, विशेष ट्रेडिंग इंस्ट्रूमेंटों के लिए ट्रेडिंग निषिद्ध हो सकती है (पूरी तरह से या आंशिक रूप से, अस्थायी रूप से या स्थायी रूप से) जब तक स्थितियां अनियमित बनी रहती हैं या और सूचना तक।
10.3. सभी लंबित ऑर्डर GTC मॉडल ('गुड टिल कैंसल्ड') द्वारा निष्पादित होते हैं और उनकी वैधता की कोई अवधि नहीं होती है; यानी, वे ग्राहक द्वारा रद्द किए जाने तक सक्रिय रहते हैं। हालाँकि, ग्राहक के पास ऑर्डर की समाप्ति तिथि सेट करने का अधिकार है।
10.4. अगर एक या एक से अधिक ऑर्डर पैरामीटर अमान्य या गायब हैं, तो ऑर्डर को ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म द्वारा अस्वीकार किया जा सकता है।
10.5. कंपनी अपने विवेकानुसार वर्तमान मार्केट मूल्य निर्दिष्ट करेगी।
10.6. सभी प्रकार के ऑर्डर वर्तमान मूल्य से निर्धारित अंक से निकट नहीं रखे जाने चाहिए। वर्तमान मूल्य से अंक की न्यूनतम दूरी पूर्व सूचना के साथ बदली जा सकती है। सभी प्रकार के लंबित ऑर्डर, जिसमें टेक प्रॉफिट और स्टॉप लॉस शामिल हैं, को स्टॉप स्तर से निकट नहीं रखा जा सकता है - यह प्रत्येक सिंबल के लिए वर्तमान मूल्य से निर्धारित अंक की दूरी होती है। स्टॉप स्तर मूल्य पूर्व सूचना के साथ बदले जा सकते हैं। ग्राहक क्लाइंट टर्मिनल में सिंबल के विनिर्देशन में वर्तमान स्टॉप स्तर मूल्य देख सकते हैं।
10.7. सर्वर लॉग फ़ाइल में ऑर्डर खोलने के बारे में एक नोट का अर्थ है कि ग्राहक ने एक ऑर्डर खोला है और वह उससे सहमत है। प्रत्येक ऑर्डर को एक विशेष पहचान संख्या (एक टिकर) मिलती है।
10.8. अगर ऑर्डर खोलने के लिए अनुरोध किया जाता है जब ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म पर पहला कोट प्रकट नहीं होता है, तो इसे ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म द्वारा अस्वीकार कर दिया जाएगा। इस मामले में, क्लाइंट टर्मिनल पर संदेश 'कोई कीमत नहीं/ट्रेडिंग निषिद्ध है' दिखाई देगा।
10.9. ऑर्डर बंद करने या संशोधित करने के बारे में सर्वर लॉग फ़ाइल में एक नोट का अर्थ है कि ग्राहक ने ऑर्डर को संशोधित या बंद कर दिया है और वह उससे सहमत है।
10.10. अगर ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म पर पहला कोट प्रकट होने से पहले ऑर्डर बंद करने या संशोधित करने के लिए अनुरोध किया जाता है, तो उसे ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म द्वारा अस्वीकार कर दिया जाएगा।
10.11. कंपनी ग्राहक को निम्नलिखित विकल्प प्रदान करती है:
10.11.1. Elev8Trader और MetaTrader 5 प्लेटफ़ॉर्म पर अपनी ओपन पोजीशन को आंशिक रूप से बंद करना, जिसे आवश्यकतानुसार सुनियोजित किया जा सकता है। यह विकल्प उपरोक्त प्लेटफ़ॉर्म पर अलग-अलग रूप से लागू होता है
10.11.2. क्लाइंट टर्मिनल पर उनकी ओपन पोजीशन पर एकल या मल्टीपल क्लोज़ बाय ऑपरेशन निष्पादित करना।
10.12. कंपनी ग्राहक को क्लोज़ बाय ऑपरेशन को क्लाइंट टर्मिनल पर उनके ओपन पोजीशन पर निष्पादित करने का विकल्प प्रदान करती है।
10.13. कंपनी ग्राहक को क्लाइंट टर्मिनल पर उनकी पोज़ीशन पर मल्टीपल क्लोज़ बाय ऑपरेशन निष्पादित करने का विकल्प प्रदान करती है।

11. पेंडिंग ऑर्डर निष्पादन

11.1. निम्नलिखित मामलों में पेंडिंग ऑर्डर निष्पादित किया जाता है:
11.1.1. बाय लिमिट आर्डर: जब भी वर्तमान आस्क प्राइस ऑर्डर प्राइस से कम या बराबर हो जाता है
11.1.2. बाय स्टॉप ऑर्डर: जब भी वर्तमान आस्क प्राइस ऑर्डर प्राइस से अधिक या बराबर हो जाता है
11.1.3. सेल लिमिट ऑर्डर: जब भी मौजूदा बिड प्राइस ऑर्डर प्राइस से अधिक या बराबर हो जाता है
11.1.4. सेल स्टॉप ऑर्डर: जब भी मौजूदा बिड प्राइस ऑर्डर प्राइस से कम या बराबर हो जाता है
11.1.5. बाय पोज़ीशन के लिए टेक प्रॉफिट ऑर्डर: जब भी मौजूदा बिड प्राइस ऑर्डर प्राइस के बराबर या उससे अधिक हो जाता है
11.1.6. बाय पोज़ीशन के लिए एक स्टॉप लॉस ऑर्डर: जब भी मौजूदा बिड प्राइस ऑर्डर प्राइस के बराबर या उससे कम हो जाता है
11.1.7. सेल पोज़ीशन के लिए टेक प्रॉफिट ऑर्डर: जब भी मौजूदा आस्क प्राइस ऑर्डर प्राइस के बराबर या उससे कम हो जाता है
11.1.8. सेल पोज़ीशन के लिए स्टॉप लॉस ऑर्डर: जब भी मौजूदा आस्क प्राइस ऑर्डर प्राइस के बराबर या उससे अधिक हो जाता है
11.2. प्राइस गैप के दौरान ऑर्डर निष्पादन के लिए निम्नलिखित नियम लागू होते हैं:
11.2.1. अगर पेंडिंग ऑर्डर प्राइस और टेक प्रॉफिट का स्तर प्राइस गैप के भीतर है, तो ऑर्डर एक कमेंट (‘रद्द’ या ‘गैप’) के साथ रद्द कर दिया जाएगा।
11.2.2. अगर टेक प्रॉफिट ऑर्डर का मूल्य प्राइस गैप के भीतर है, तो ऑर्डर उसके मूल्य द्वारा निष्पादित किया जाएगा।
11.2.3. अगर स्टॉप लॉस ऑर्डर का मूल्य प्राइस गैप के भीतर है, तो ऑर्डर एक कमेंट (‘SL’ या ‘गैप’) के साथ प्राइस गैप के बाद पहले मूल्य में निष्पादित किया जाएगा।
11.2.4. बाय स्टॉप और सेल स्टॉप लंबित ऑर्डर एक टिप्पणी (‘शुरू’ या ‘गैप’) के साथ प्राइस गैप के बाद पहले मूल्य में निष्पादित किए जाएंगे।
11.2.5. बाय लिमिट और सेल लिमिट लंबित ऑर्डर्स को ऑर्डर की कीमत पर एक टिप्पणी ('शुरू' या 'गैप') के साथ निष्पादित किया जाएगा।
11.3. कुछ मामलों में, जब छोटे प्राइस गैप होते हैं, तो ऑर्डर पिछले पैराग्राफ में बताए अनुसार सामान्य रूप से निष्पादित किए जा सकते हैं।
11.4. अगर ग्राहक खाते में एक साथ निम्नलिखित विशेषताएं हैं:
11.4.1. मार्जिन स्तर 140% या उससे कम है
11.4.2. कुल पोज़ीशन की मात्रा का 60% एक ट्रेड टूल पर रखा गया है और इसकी एक दिशा (बिक्री या खरीद) है
11.4.3. कुल पोज़ीशन का यह हिस्सा बाज़ार बंद होने से 24 घंटे पहले बनाया गया था। कंपनी कुल पोज़िशन में शामिल ऑर्डर के लिए टूल के लिए बाज़ार बंद होने के आस्क प्राइस स्तर पर एक पॉइंट घटाकर (सेल ऑर्डर्स के लिए) या टूल के लिए बाज़ार बंद होने के बिड प्राइस स्तर पर एक पॉइंट घटाकर (बाय ऑर्डर्स के लिए) टेक प्रॉफिट सेट करने की हकदार है।

12. मार्जिन आवश्यकताएँ

12.1. ग्राहक क्लॉज 12.2.1 के तहत परिभाषित इनिशियल यानि आरंभिक मार्जिन और/या हेज्ड मार्जिन को ऐसी सीमाओं में प्रदान और बनाए रखेगा, जैसा कि कंपनी समय-समय पर अनुबंध के अनुपालन में मांग सकती है। यह सुनिश्चित करना क्लाइंट की एकमात्र ज़िम्मेदारी है कि वह समझता है कि मार्जिन की गणना कैसे की जाती है।
12.2. ग्राहक पोज़ीशन खोलते समय आरंभिक मार्जिन और/या हेज्ड मार्जिन का भुगतान करेगा।
12.2.1. हेज्ड मार्जिन समतुल्य हेज्ड पोजीशन की मार्जिन आवश्यकता के न्यूनतम 50% के बराबर है। हेज्ड मार्जिन का साइज़ पोज़ीशन की मात्रा पर निर्भर करता है।
12.3. अगर कोई अप्रत्याशित घटना नहीं होती है, तो कंपनी मार्जिन आवश्यकताओं को बदलने और इन संशोधनों से तीन (3) व्यावसायिक दिन पहले ग्राहक को लिखित नोटिस भेजने की हकदार है।
12.4. कंपनी किसी अप्रत्याशित घटना के मामले में बिना किसी पूर्व लिखित सूचना के मार्जिन आवश्यकताओं को बदलने की हकदार है।
12.5. कंपनी नए पोज़ीशन और पहले से खुले पोज़ीशन पर उपर्युक्त पैराग्राफ के अनुसार संशोधित नई मार्जिन आवश्यकताओं को लागू करने की हकदार है।
12.6. कंपनी ग्राहक की सहमति या किसी पूर्व लिखित सूचना के बिना ग्राहक के खुले पोज़ीशन को बंद करने की हकदार है, अगर वेबसाइट पर निर्धारित खाता प्रकार के आधार पर इक्विटी एक निश्चित दर से कम है।
12.7. जैसे ही ग्राहक को लगता है कि वह देय होने पर मार्जिन भुगतान को पूरा करने में असमर्थ होगा, कंपनी को सूचित करना ग्राहक की जिम्मेदारी है।
12.8. कंपनी ग्राहक के लिए मार्जिन कॉल करने के लिए बाध्य नहीं है। कंपनी ग्राहक से संपर्क करने में किसी भी विफलता या संपर्क करने के प्रयास के लिए ग्राहक के प्रति उत्तरदायी नहीं है।
12.9. जब तक मार्जिन ग्राहक के खाते में रहता है, तब तक ग्राहक इस बात से सहमत होता है कि कंपनी को ग्राहक के मार्जिन का स्वामित्व ग्राहक से कंपनी को ट्रांसफर करने का अधिकार है, जिसे क्लाइंट द्वारा जमानत के रूप में रखा जाएगा, और ग्राहक के ट्रेड के पूरा होने पर कंपनी द्वारा ग्राहक को वापस कर दिया जाएगा।
12.10. वॉलेट के संचालन के संबंध में इस अनुबंध में निर्दिष्ट किसी भी प्रतिबंध के अधीन, ग्राहक को अपने वॉलेट में संबंधित ट्रेडिंग खाते में उपलब्ध फ्री मार्जिन के बराबर फंड का कोई भी हिस्सा निकालने का अधिकार है, बशर्ते कि फंड उपलब्ध हों।

13. डिपॉज़िट और निकासी

13.1. ग्राहक ट्रेडिंग खाते या वॉलेट में धन जमा कर सकता है या उससे धन निकाल सकता है। कंपनी को सभी जमा और निकासी वेबसाइट पर निर्धारित भुगतान निर्देशों के अनुसार किए जाएंगे। ग्राहक यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार है कि जमा और निकासी दोनों उनके निजी निपटान खातों से किए जाते हैं। कंपनी तृतीय-पक्ष या अनाम भुगतान स्वीकार नहीं करती है।
13.1.1. जब तक लिखित रूप में अन्यथा सहमति न हो, ट्रांसैक्शन का सेटलमेंट पेमेंट-ऑन-डिलीवरी के आधार पर होगा। ग्राहक यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार है कि लेन-देन के शीघ्र निपटान की सुविधा के लिए सभी भुगतान और आवश्यक दस्तावेज समय पर कंपनी को डिलीवर किए जाएं। अगर संबंधित दस्तावेज और क्लियर किये गए फंड्स उसके कब्जे में नहीं है, तो कंपनी किसी भी लेनदेन का निपटान करने के लिए बाध्य नहीं होगी।
13.1.2. किसी भी देय भुगतान में ग्राहक द्वारा चूक की स्थिति में, जहाँ चूक हुई है, संबंधित संवाददाता बैंक की ओवरड्राफ्ट दर पर ब्याज अर्जित होगा, जब तक कि अन्यथा सहमति न हो।
13.1.3. कंपनी ग्राहक को निवेश वितरित करने की देयता को कवर करने के लिए निवेश खरीद सकती है और कंपनी को होने वाले किसी भी नुकसान को कवर करने के लिए उसके किसी भी खाते को डेबिट कर सकती है। किसी भी लेन-देन के संबंध में किसी भी विवाद की स्थिति में, कंपनी अपने पूर्ण विवेक पर, ऐसे लेन-देन से उत्पन्न स्थिति के पूरे या हिस्से को रद्द, समाप्त, उलट या बंद कर सकती है।
13.1.4. कंपनी ग्राहक के पैसे को कंपनी के अपने फंड से अलग, लाइसेंस प्राप्त वित्तीय संस्थान के साथ रखे गए एक या अधिक अलग-अलग खातों में जमा करेगी। यह सुनिश्चित करता है कि क्लाइंट के पैसे को ग्राहक से संबंधित माना जाता है और कंपनी द्वारा अपने किसी भी दायित्व को पूरा करने के लिए इसका उपयोग नहीं किया जाएगा। ग्राहक के पैसे को पूल किया जाएगा, और कंपनी के दिवालिया होने की स्थिति में, पूल किए गए ग्राहक के पैसे का कोई भी वितरण मॉरीशस के दिवालियापन अधिनियम 2009 के अनुसार होगा। कंपनी उस वित्तीय संस्थान के चयन, नियुक्ति और आवधिक समीक्षा में सभी उचित कौशल, देखभाल और परिश्रम का प्रयोग करेगी जहाँ ग्राहक का पैसा जमा किया जाता है।
13.1.5. यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि अलग-अलग खाते लागू नियमों और विनियमों के अनुसार स्थापित, बनाए और संचालित किए जाएंगे। कंपनी बैंकिंग संस्थान(ओं) को क्लाइंट मनी के ट्रांसफर और मूवमेंट के बारे में निर्देश देगी।
13.1.6. अगर ग्राहक के पास कोई ओपन पोज़ीशन है, तो कंपनी किसी भी समय और कंपनी के विवेक पर, ग्राहक के क्रेडिट में कंपनी द्वारा रखे गए किसी भी क्लाइंट मनी के खिलाफ ओपन पोज़ीशन के संबंध में हुए किसी भी अवास्तविक नुकसान को सेट ऑफ करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। वास्तव में, इसका मतलब यह है कि कंपनी, ऊपर उल्लिखित शर्तों के आधार पर, बैंकिंग संस्थान से किसी भी अवास्तविक नुकसान के किसी भी हिस्से को कंपनी के खाते में ट्रांसफर कर सकती है। साथ ही, कंपनी ओपन पोज़ीशन के परिणामस्वरूप होने वाले किसी भी अवास्तविक लाभ को कंपनी के खाते से बैंकिंग संस्थान में रखे गए क्लाइंट मनी खाते में ट्रांसफर कर सकती है।
13.1.7. कंपनी किसी भी बैंकिंग संस्थान की सॉल्वेंसी, कार्य(ओं) या चूक के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगी, जिसके पास क्लाइंट मनी रखी गई है।
13.1.8. कंपनी जमा की गई धनराशि के लिए ग्राहक को ब्याज देने के लिए बाध्य नहीं है।
13.2. अगर डिपॉज़िट की प्रकृति तत्काल भुगतान प्रक्रिया (उदाहरण के लिए, बैंक वायर) की अनुमति नहीं देती है, तो ग्राहक को प्रोफ़ाइल में डिपॉज़िट रिक्वेस्ट यानि जमा अनुरोध बनाना होगा। ऐसा न करने पर डिपॉज़िट में देरी होगी।
13.3. अपने प्रोफ़ाइल में डिपॉज़िट रिक्वेस्ट बनाना और उन्हें सही और उचित तरीके से भरना ग्राहक की एकमात्र ज़िम्मेदारी है। ऐसा न करने पर डिपॉज़िट में देरी होगी।
13.4. ग्राहक पैराग्राफ 13.5 में वर्णित प्रक्रिया के अनुसार किसी भी समय ट्रेडिंग खाते से धनराशि निकाल सकता है।
13.5. अगर ग्राहक ट्रेडिंग खाते से धन निकालने का अनुरोध करता है, तो कंपनी अनुरोध स्वीकार किए जाने के बाद तीन (3) व्यावसायिक दिनों के भीतर निर्दिष्ट राशि का भुगतान करेगी, अगर निम्नलिखित शर्तें पूरी होती हैं:
13.5.1. निकासी अनुरोध में सभी आवश्यक जानकारी शामिल है
13.5.2. अनुरोध ग्राहक के बैंक खाते या ई-मुद्रा खाते में फण्ड ट्रांसफर करने के लिए है (किसी भी परिस्थिति में तीसरे पक्ष या अनाम खातों को किए जाने वाले भुगतान प्रभावित नहीं होंगे), और
13.5.3. ग्राहक का फ्री मार्जिन सभी भुगतान शुल्कों सहित निकासी अनुरोध में निर्दिष्ट राशि से अधिक या बराबर है।
13.6. कंपनी सभी भुगतान शुल्कों (अगर लागू हो) के लिए ग्राहक के ट्रेडिंग खाते से डेबिट करेगी।
13.7. कंपनी की AML नीति के अनुसार, किसी भी ML और TF जोखिम को रोकने के लिए, कंपनी यह स्थापित करती है कि ग्राहक धन निकालने के लिए उन्हीं तरीकों का उपयोग करेगा, जैसा उसने धन जमा करने के लिए किया था। अगर ग्राहक कई भुगतान विधियों के माध्यम से अपने ट्रेडिंग खाते में धन जमा करता है, तो ग्राहक उसी भुगतान विधियों का उपयोग करके धन निकालेगा। इस मामले में, एक दूसरे के लिए निकासी योग्य राशियों का अनुपात सीधे जमा की गई राशियों के अनुपात के समानुपाती होगा।
13.8. असाधारण मामलों में (जैसे कि अप्रत्याशित घटनाएँ, भुगतान प्रणाली संचालन की समाप्ति, इत्यादि), कंपनी किसी भी भुगतान प्रणाली में ग्राहक के धन की निकासी को अस्वीकार करने की हकदार है। ऐसे मामलों पर केस-दर-केस आधार पर विचार किया जाएगा और यह कंपनी के पूर्ण विवेक के अंतर्गत होगा।
13.9. ग्राहक को वित्तीय सुरक्षा प्रदान करने के लिए, कंपनी ग्राहक के धन को केवल उसके बैंक खाते में निकालने का अधिकार सुरक्षित रखती है।
13.10. सुरक्षा और/या अनुपालन कारणों से, कंपनी ग्राहक के पूर्ण पहचान डेटा की माँग करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। कंपनी उस ग्राहक को सेवाएँ प्रदान करने से इनकार करने का अधिकार भी सुरक्षित रखती है जो फ़ोन द्वारा नियंत्रण जाँच पास करने में विफल रहता है और ग्राहक की प्रोफ़ाइल से संबंधित बुनियादी प्रश्नों का उत्तर देने में विफल रहता है।
13.10.1. कंपनी के अनुरोध के बाद, ग्राहक कंपनी को अनुरोधित पहचान दस्तावेजों, जैसे पासपोर्ट, अन्य प्रकार के आईडी, पते के प्रमाण, बैंक संदर्भ पत्र, और/या यहाँ सूचीबद्ध नहीं किए गए किसी भी अन्य प्रासंगिक दस्तावेजों के साथ उन्नत सेल्फी और/या नियमित सेल्फी भेजेगा।
13.10.2. अगर कंपनी द्वारा ऐसा अनुरोध किया जाता है, तो ग्राहक के पास कंपनी को अनुरोधित दस्तावेजों के साथ उन्नत सेल्फी और/या नियमित सेल्फी एकत्र करने और भेजने के लिए चौदह (14) कैलेंडर दिन होंगे।
13.10.3. अगर ग्राहक उल्लिखित 14-दिवसीय अवधि के भीतर अनुरोधित दस्तावेजों के साथ उन्नत सेल्फी और/या नियमित सेल्फी नहीं भेजता है, तो ग्राहक की प्रोफ़ाइल अपरिवर्तनीय रूप से अवरुद्ध कर दी जाएगी, और ग्राहक के व्यक्तिगत धन, मुनाफे को छोड़कर, वापस कर दिए जाएंगे।
13.10.3.1. रीफंड प्रक्रिया शुरू करने के लिए, ग्राहक को प्रोफ़ाइल ब्लॉक होने के बाद साठ (60) कैलेंडर दिनों के भीतर कंपनी को एक औपचारिक रीफंड रिक्वेस्ट प्रस्तुत करना होगा, जिसमें प्रारंभिक ट्रांसैक्शन के लिए उपयोग की गई भुगतान की उसी विधि का उपयोग किया जाएगा।
13.10.3.2. अगर कंपनी को निर्दिष्ट समय सीमा के भीतर ऐसा रीफंड अनुरोध प्राप्त नहीं होता है, तो कंपनी दावा न किए गए धन को ग्राहक द्वारा जब्त मान लेगी और उन्हें कंपनी की संपत्ति मान लेगी।
13.10.3.3. कंपनी उप-खंड 13.10.3.2 में निर्दिष्ट दावा न किए गए धन की जब्ती के कारण ग्राहक को होने वाले किसी भी नुकसान या क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं है।
13.10.3.4. कंपनी आवश्यक समझे जाने पर रीफंड अनुरोधों को संसाधित करने के लिए प्रशासनिक शुल्क या प्रभार लगाने का अधिकार सुरक्षित रखती है।
13.10.3.5. ग्राहक स्वीकार करता है और सहमत है कि यह रीफंड प्रक्रिया और इसके बाद के खंड, जैसा कि उप-खंड 13.10.3 से 13.10.3.4 में उल्लिखित है, अनुरोधित दस्तावेजों के साथ उन्नत सेल्फी और/या नियमित सेल्फी जमा न करने के परिणामस्वरूप किसी भी अघोषित धन के लिए एकमात्र और अनन्य उपाय है।
13.10.4. ऐसे खातों के लिए कोई लाभ नहीं दिया जाएगा, और किसी नुकसान की प्रतिपूर्ति नहीं की जाएगी।
13.10.5. इस खंड के प्रयोजनों के लिए, एक 'उन्नत सेल्फी' का अर्थ किसी व्यक्ति द्वारा अनुरोधित दस्तावेज़ और वर्तमान तिथि और उस पर लिखे शब्द 'KYC Elev8' के साथ कागज की एक शीट के साथ ली गई सेल्फी होगी।
13.11. तीसरे पक्षों के बीच आंतरिक ट्रांसफर (यानी, कंपनी के भीतर एक ट्रेडिंग खाते से दूसरे में ट्रांसफर) निषिद्ध हैं।
13.12. अगर ग्राहक के पास कंपनी को कोई भी राशि का भुगतान करने का दायित्व है जो ट्रेडिंग खाता इक्विटी से अधिक है, तो ग्राहक दायित्व उत्पन्न होने पर तुरंत अतिरिक्त राशि का भुगतान करेगा।
13.13. सभी आवक भुगतान कंपनी द्वारा धन प्राप्त होने के बाद एक (1) व्यावसायिक दिन से अधिक समय बाद ग्राहक के ट्रेडिंग खाते में जमा नहीं किए जाएंगे।
13.14. ग्राहक स्वीकार करता है और सहमत है कि जब भुगतान देय होता है और पर्याप्त धनराशि अभी तक ग्राहक के ट्रेडिंग खाते में जमा नहीं की गई है, तो कंपनी ग्राहक को भुगतान करने में विफल मानने और अनुबंध के अनुपालन में अपने अधिकारों का प्रयोग करने का हकदार होगी।
13.15. ग्राहक कोई भी मार्जिन भुगतान या अन्य देय भुगतान U.S. डॉलर, यूरो और कंपनी द्वारा स्वीकार की गई अन्य मुद्राओं में करेगा। भुगतान राशि को वर्तमान बाजार दर पर ट्रेडिंग अकाउंट मुद्रा में परिवर्तित किया जाएगा।
13.16. कंपनी Skrill, Neteller या किसी अन्य भुगतान प्रोसेसर द्वारा लगाए गए डिपॉज़िट और निकासी शुल्क को कवर करने की हकदार है, लेकिन बाध्य नहीं है। ऐसे शुल्क ग्राहक से उन मामलों में वसूले जा सकते हैं जिन्हें कंपनी उचित समझे।

14. कमीशन, शुल्क और अन्य लागतें

14.1. ग्राहक कंपनी को अनुबंध में निर्धारित कमीशन, शुल्क और अन्य लागतों का भुगतान करेगा। कंपनी अपनी वेबसाइट पर सभी मौजूदा कमीशन, शुल्क और अन्य लागतों को प्रदर्शित करेगी।
14.2. कंपनी बिना किसी पूर्व सूचना के समय-समय पर कमीशन, शुल्क और अन्य लागतों को संशोधित कर सकती है। कमीशन, शुल्क और अन्य लागतों में सभी परिवर्तन वेबसाइट पर प्रदर्शित किए जाते हैं।
14.3. ग्राहक इस अनुबंध से संबंधित सभी संभावित स्टाम्प व्यय और किसी भी आवश्यक दस्तावेज का भुगतान करने का वचन देता है।
14.4. ग्राहक किसी भी लेनदेन पर सभी फाइलिंग, कर रिटर्न और रिपोर्ट के लिए पूरी तरह से ज़िम्मेदार होगा, जो किसी भी संबंधित प्राधिकरण, सरकारी या अन्यथा को किया जाना चाहिए, और किसी भी लेनदेन के संबंध में उत्पन्न होने वाले सभी करों (किसी भी ट्रांसफर या वैल्यू एडेड टैक्स सहित लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं) के भुगतान के लिए।
14.5. ग्राहक के ट्रेडिंग से कंपनी को प्राप्त लाभ, कमीशन और अन्य शुल्क के बारे में किसी भी रिपोर्ट का खुलासा करने के लिए उत्तरदायी नहीं है, जब तक कि अनुबंध द्वारा अन्यथा न कहा गया हो।
14.6. अकाउंट खोलकर, ग्राहक वेबसाइट पर वर्णित ट्रेडिंग शर्तों के अनुसार अपने खाते पर लागू सभी शुल्कों को बिना शर्त स्वीकार करता है।

15. संचार

15.1. ग्राहक के साथ संवाद करने के लिए, कंपनी निम्नलिखित का इस्तेमाल कर सकती है:
15.1.1. ग्राहक टर्मिनल आंतरिक मेल
15.1.2. ईमेल
15.1.3. टेलीफोन
15.1.4. कंपनी की लाइव चैट
15.1.5. SMS
15.1.6. मोबाइल पुश नोटिफिकेशन
15.1.7. वेब पुश नोटिफिकेशन
15.1.8. इंस्टेंट मैसेंजर सेवाएं (Viber, Telegram, Facebook Messenger, और अन्य)।
15.2. कंपनी ट्रेडिंग खाता खोलते समय ग्राहक द्वारा प्रदान किए गए संपर्क विवरण का इस्तेमाल करेगी, और ग्राहक किसी भी समय कंपनी से किसी भी नोटिस या संदेश को स्वीकार करने के लिए सहमत है।
15.3. ग्राहक को भेजी गई कोई भी जानकारी (दस्तावेज, नोटिस, पुष्टिकरण, विवरण, इत्यादि) प्राप्त मानी जाएगी:
15.3.1. अगर सूचना ईमेल द्वारा भेजी गई है तो ईमेल भेजे जाने के एक घंटे के भीतर
15.3.2. अगर ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म आंतरिक मेल द्वारा भेजी गई है तो भेजने के तुरंत बाद
15.3.3. अगर फोन द्वारा संपर्क किया गया है तो टेलीफोन वार्तालाप समाप्त होने के बाद
15.3.4. अगर वेबसाइट पर पोस्ट किया गया है तो कंपनी समाचार पृष्ठ पर पोस्ट किए जाने के एक घंटे के भीतर।
15.4. प्रत्येक महीने के पहले दिन, कंपनी ग्राहक को एक विवरण भेजेगी जिसमें पिछले महीने के सभी लेन-देन शामिल होंगे। विवरण ईमेल द्वारा भेजा जाएगा।
15.5. ग्राहक और कंपनी के बीच कोई भी टेलीफोन वार्तालाप रिकॉर्ड किया जा सकता है। टेलीफोन द्वारा प्राप्त सभी निर्देश और अनुरोध लिखित रूप में प्राप्त होने के समान ही बाध्यकारी होंगे। कोई भी रिकॉर्डिंग कंपनी की एकमात्र संपत्ति होगी और रहेगी तथा ग्राहक द्वारा निर्देशों, अनुरोधों या अन्य उत्पन्न होने वाले दायित्वों के निर्णायक साक्ष्य के रूप में स्वीकार की जाएगी। ग्राहक सहमत है कि कंपनी ऐसी रिकॉर्डिंग की प्रतिलिपियों की प्रतियां किसी भी न्यायालय, नियामक या सरकारी प्राधिकरण को सौंप सकती है।
15.6. कंपनी व्यक्तिगत डेटा (डेटा संरक्षण अधिनियम 2017) के प्रसंस्करण के अनुसार अपने द्वारा रखे गए किसी भी ग्राहक के व्यक्तिगत डेटा के लिए जिम्मेदार है।
15.7. कंपनी ग्राहक की किसी भी गोपनीय जानकारी को किसी तीसरे पक्ष को तब तक प्रकट नहीं करेगी जब तक कि किसी सक्षम क्षेत्राधिकार के विनियामक प्राधिकरण द्वारा ऐसा करने की आवश्यकता न हो; ऐसा प्रकटीकरण आवश्यकता-के-लिए-जानने के आधार पर होगा, जब तक कि अन्य बातों के साथ-साथ किसी सरकारी निकाय द्वारा अन्यथा निर्देश न दिया जाए, जो लागू कानून के प्रावधानों के अधीन हो। ऐसी परिस्थितियों में, कंपनी जानकारी की गोपनीय प्रकृति के बारे में तीसरे पक्ष को स्पष्ट रूप से सूचित करेगी।
15.8. ग्राहक स्वीकार करता है कि कंपनी सेवाओं के प्रावधान के संबंध में ग्राहक द्वारा प्रदान किए गए व्यक्तिगत डेटा को एकत्र, संग्रहीत और संसाधित कर सकती है।
15.9. अगर ग्राहक एक व्यक्ति है, तो कंपनी, अनुरोध करने पर, ग्राहक को ग्राहक के बारे में अपने पास मौजूद व्यक्तिगत डेटा (अगर कोई हो) की एक प्रति प्रदान करेगी। हालाँकि, इस सेवा के लिए शुल्क लागू हो सकता है।
15.10. ग्राहक व्हाट्सएप या किसी अन्य समान मैसेजिंग एप्लिकेशन के माध्यम से कंपनी से मार्केटिंग और प्रमोशनल संदेश (इसके बाद, 'मार्केटिंग संदेश') प्राप्त करने के लिए सहमति देता है। इन मार्केटिंग संदेशों में उत्पाद, सेवाएँ, विशेष ऑफ़र, प्रमोशन, न्यूज़लेटर और अन्य अपडेट की जानकारी शामिल हो सकती है, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है, जिन्हें कंपनी ग्राहक के लिए प्रासंगिक मानती है।
15.11. ग्राहक स्वीकार करता है और सहमत है कि मार्केटिंग संदेश प्राप्त करने के लिए सहमति प्रदान करना स्वैच्छिक है। ऑप्ट-इन करके, ग्राहक कंपनी को ऐसे संचार भेजने के लिए अपने व्हाट्सएप संपर्क विवरण का इस्तेमाल करने के लिए अधिकृत करता है।
15.12. ग्राहक किसी भी समय इस सहमति को रद्द कर सकता है और वॉट्सएप मार्केटिंग संदेश प्राप्त करने से ऑप्ट आउट कर सकता है। ऐसा करने के लिए, ग्राहक को कंपनी के साथ वॉट्सएप चैट के ज़रिए 'Stop sending Marketing Messages' या इसी तरह का निर्देश भेजकर या इस अनुबंध में निर्दिष्ट किसी अन्य आधिकारिक चैनल के ज़रिए कंपनी से संपर्क करके सदस्यता समाप्त करने का अनुरोध भेजना होगा।
15.13. इस अनुबंध में प्रवेश करके, ग्राहक स्पष्ट रूप से कंपनी को सेवाओं या परिचालन कार्यों के प्रभावी कार्यान्वयन (उदाहरण के लिए, ग्राहक के धन की वापसी) के लिए आवश्यक प्रासंगिक तृतीय पक्षों के साथ ग्राहक के व्यक्तिगत डेटा को साझा करने की सहमति देता है।

16. विवाद समाधान

16.1. अनुबंध और पक्षों के बीच संबंध मॉरीशस के कानूनों के अनुसार शासित और व्याख्या किए जाएंगे।
16.2. अगर कोई संघर्ष की स्थिति उत्पन्न होती है, जब ग्राहक को उचित रूप से विश्वास हो कि कंपनी, किसी कार्रवाई या कार्रवाई करने में विफलता के परिणामस्वरूप, अनुबंध की एक या अधिक शर्तों का उल्लंघन करती है, तो ग्राहक को शिकायत दर्ज करने का अधिकार है।
16.3. कोई भी शिकायत दर्ज करने के लिए, ग्राहक को [email protected] पर ईमेल करना चाहिए।
16.4. शिकायत में निम्नलिखित शामिल होना चाहिए:
16.4.1. ग्राहक का पहला और अंतिम नाम (या कंपनी का नाम, अगर ग्राहक एक कानूनी इकाई है)
16.4.2. ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म में ग्राहक का लॉगिन विवरण (यानी, ट्रेडिंग खाता संख्या)।
16.4.3. संघर्ष पहली बार कब उत्पन्न हुआ, इसका विवरण (ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म समय में दिनांक और समय)
16.4.4. प्रश्नगत ऑर्डर का टिकर
16.4.5. अनुबंध के संदर्भ द्वारा समर्थित संघर्ष की स्थिति का विवरण।
16.5. शिकायत में निम्न शामिल नहीं होना चाहिए:
16.5.1. संघर्ष की स्थिति का भावनात्मक मूल्यांकन
16.5.2. आपत्तिजनक भाषा
16.5.3. अनियंत्रित शब्दावली।
16.6. कंपनी को ऐसे मामलों में शिकायत को अस्वीकार करने का अधिकार है जब:
16.6.1. उपर्युक्त प्रावधानों में से किसी का उल्लंघन किया गया हो
16.6.2. संघर्ष की स्थिति के बाद से तीस (30) कैलेंडर दिन से अधिक समय बीत चुका हो।
16.7. दावा समाधान अवधि दावा प्रस्तुत किए जाने के बाद से दस (10) कार्य दिवसों के रूप में निर्धारित की गई है। कभी-कभी, अवधि बढ़ाई जा सकती है।
16.8. वर्तमान अनुबंध से उत्पन्न या उससे संबंधित किसी भी विवाद, मतभेद या दावे को मीडिएशन एंड आर्बिट्रेशन सेंटर ऑफ़ मॉरीशस (MARC) द्वारा प्रशासित मध्यस्थता के लिए भेजा जाएगा और अंतिम रूप से MARC मध्यस्थता नियमों के तहत हल किया जाएगा, जब मध्यस्थता के लिए अनुरोध प्रस्तुत किया जाता है। 16.9. मध्यस्थता की सीट मॉरीशस होगी।
16.10. ग्राहक सहमत है कि ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म पर किए गए सभी लेन-देन ग्राहक के स्थान की परवाह किए बिना मॉरीशस गणराज्य के कानूनों द्वारा शासित होते हैं।
16.11. ग्राहक की ओर से सभी लेन-देन लागू विनियमों और किसी भी अन्य सार्वजनिक प्राधिकरण के अधीन होंगे जो वित्तीय सेवा आयोग द्वारा विनियमित निवेश डीलरों के संचालन को नियंत्रित करते हैं, क्योंकि उन्हें समय-समय पर बदला या संशोधित किया जाता है। कंपनी लागू विनियमों और संबंधित बाज़ार नियमों के अनुपालन को सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक समझे जाने वाले किसी भी उपाय को लेने या न लेने का हकदार है। ऐसा कोई भी उपाय जो लिया जा सकता है, वह ग्राहक के लिए बाध्यकारी होगा।
16.12. तीसरे पक्ष के बौद्धिक संपदा अधिकारों के उल्लंघन के लिए कंपनी की देयता, लागू सीमा तक, मॉरीशस गणराज्य में मौजूद अधिकारों के उल्लंघन तक सीमित है।

17. सर्वर लॉग फ़ाइल

17.1. किसी भी विवाद के मामले में सर्वर लॉग फ़ाइल सूचना का सबसे विश्वसनीय स्रोत है। सर्वर लॉग फ़ाइल को क्लाइंट टर्मिनल लॉग फ़ाइल सहित अन्य तर्कों पर पूर्ण प्राथमिकता प्राप्त है क्योंकि क्लाइंट टर्मिनल लॉग फ़ाइल ग्राहक के निर्देशों और अनुरोधों के निष्पादन के हर चरण को पंजीकृत नहीं करती है।
17.2. अगर सर्वर लॉग फ़ाइल ने वह प्रासंगिक जानकारी दर्ज नहीं की है जिसका ग्राहक रिफरेन्स देता है, तो इस संदर्भ पर आधारित तर्क पर विचार नहीं किया जा सकता है।

18. क्षतिपूर्ति

18.1. कंपनी सभी विवादों को केवल इस प्रकार हल कर सकती है:
18.1.1. ग्राहक के ट्रेडिंग खाते में क्रेडिट/डेबिट करके
18.1.2. गलत तरीके से बंद की गई पोजीशन को फिर से खोलकर, और/या
18.1.3. गलत तरीके से खोली गई पोजीशन या प्लेस किये गए ऑर्डर को हटाकर।
18.2. कंपनी अपने विवेकानुसार विवाद समाधान की विधि चुनने का अधिकार सुरक्षित रखती है।
18.3. अनुबंध में उल्लेखित नहीं किए गए विवादों को बाज़ार के सामान्य अभ्यास के अनुसार और कंपनी के विवेकानुसार हल किया जाएगा।
18.4. कंपनी ग्राहक के प्रति उत्तरदायी नहीं होगी, यदि किसी भी कारण से, ग्राहक ने उसकी अपेक्षा से कम लाभ प्राप्त किया है या एक अपूर्ण कार्य के परिणामस्वरूप हानि हुई है जिसे ग्राहक ने पूरा करने का इरादा किया था। इस प्रकार, कंपनी किसी भी परिस्थिति में किसी भी 'खोए हुए लाभ' की भरपाई नहीं करेगी।
18.5. कंपनी ग्राहक को किसी भी अप्रत्यक्ष, परिणामी या गैर-वित्तीय क्षति (जैसे भावनात्मक संकट) के लिए उत्तरदायी नहीं होगी।

19. शिकायत की अस्वीकृति

19.1. अगर ग्राहक को ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म के आंतरिक मेल या सर्वर पर नियमित रखरखाव के किसी अन्य तरीके से पहले से सूचित किया गया था, तो रखरखाव अवधि के दौरान दिए गए किसी भी अधूरे निर्देश या अनुरोध के संबंध में की गई शिकायतें स्वीकार नहीं की जाती हैं। यह तथ्य कि ग्राहक को कोई नोटिस नहीं मिला है, शिकायत दर्ज करने का कारण नहीं होगा।
19.2. ऑर्डर निष्पादन समय के बारे में शिकायतें स्वीकार नहीं की जाती हैं।
19.3. किसी लाभदायक पोज़ीशन (बाद में कंपनी द्वारा रद्द) के परिणामस्वरूप प्राप्त ट्रेडिंग खाते पर अस्थायी अतिरिक्त फ्री मार्जिन का उपयोग करके खोले गए या बंद किए गए ऑर्डर के वित्तीय परिणामों के संबंध में ग्राहक की ओर से कोई भी शिकायत स्वीकार नहीं की जाएगी या ऑफ-मार्केट कोट (स्पाइक) या किसी अन्य कारण से खोले गए ऑर्डर के वित्तीय परिणामों के संबंध में कोई भी ग्राहक शिकायत स्वीकार नहीं की जाएगी।
19.4. सभी विवादों के संबंध में, ग्राहक द्वारा अन्य कंपनियों या सूचना सिस्टम के कोट्स के किसी भी संदर्भ को ध्यान में नहीं रखा जा सकता है।
19.5. ग्राहक स्वीकार करता है कि जब तक इस पोज़ीशन के संबंध में विवाद पर विचार किया जा रहा है, तब तक वह पोज़ीशन का प्रबंधन करने में सक्षम नहीं होगा और इस मामले के बारे में कोई शिकायत स्वीकार नहीं की जाएगी

20. अप्रत्याशित घटनाएँ

20.1. जब कोई Force Majeure इवेंट यानि कोई अप्रत्याशित घटना होती है, कंपनी ग्राहक को वह घटना होने के बाद जितनी जल्दी हो सके (लेकिन किसी भी स्थिति में घटना होने के पांच (5) व्यावसायिक दिनों के भीतर) उस परिस्थिति, घटना, या परिस्थितियों या घटनाओं के संयोजन के बारे में सूचना देगी जो अप्रत्याशित घटना का गठन करती है, और जितनी जल्दी हो सके, दावे को उचित ठहराने के लिए पर्याप्त जानकारी युक्त आगे की सूचना देगी और ऐसी अप्रत्याशित घटना को दूर करने के लिए आवश्यक कदम और समय की सलाह देगी।
20.2. अगर कोई अप्रत्याशित घटना होती है (अनुबंध के तहत किसी अन्य अधिकार पर प्रतिकूल प्रभाव डाले बिना), तो कंपनी बिना किसी पूर्व लिखित सूचना के और किसी भी समय, निम्नलिखित में से कोई भी कदम उठा सकती है:
20.2.1. मार्जिन आवश्यकताओं में वृद्धि
20.2.2. किसी या सभी ओपन पोज़ीशन को उन कीमतों पर बंद करना जिन्हें कंपनी सद्भावपूर्वक उचित समझे
20.2.3. अनुबंध की किसी या सभी शर्तें लागू करना इस सीमा तक निलंबित, स्थिर या संशोधित करना कि अप्रत्याशित घटना के कारण कंपनी के लिए उनका अनुपालन करना असंभव या अव्यवहारिक हो जाए, या
20.2.4. ऐसी सभी अन्य कार्रवाइयां करना या न करना जिन्हें कंपनी कंपनी, ग्राहक और अन्य ग्राहकों की स्थिति के संबंध में परिस्थितियों में उचित समझे।
20.3. अगर अप्रत्याशित घटना के कारण प्रदर्शन में कोई देरी या विफलता नब्बे (90) दिनों की निरंतर अवधि के लिए जारी रहती है, तो कंपनी इस अवधि के अंत में अपने द्वारा किसी और दायित्व के बिना इस ग्राहक अनुबंध को समाप्त कर सकती है।

21. सुरक्षा

21.1. ग्राहक कोई भी ऐसी कार्रवाई नहीं करेगा या जारी रखने से परहेज़ करेगा जो ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म की अनियमित या अनधिकृत पहुंच या उपयोग की अनुमति दे सकती है। ग्राहक स्वीकार करता है और समझता है कि कंपनी अपने विवेक पर ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म तक उसकी पहुंच को समाप्त या सीमित करने का अधिकार सुरक्षित रखती है अगर उसे संदेह है कि उसने इस तरह के उपयोग की अनुमति दी है।
21.2. ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म का उपयोग करते समय, ग्राहक, चाहे कार्य द्वारा या चूक द्वारा, ऐसा कुछ भी नहीं करेगा जो ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म की अखंडता का उल्लंघन करेगा या कर सकता है या इसे खराब कर सकता है।
21.3. ग्राहक को ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म के माध्यम से उपलब्ध कराई गई जानकारी को संग्रहीत, प्रदर्शित, विश्लेषण, संशोधित, रेफोर्मेट और प्रिंट करने की अनुमति है। ग्राहक को कंपनी की सहमति के बिना किसी भी तीसरे पक्ष को किसी भी फॉर्मेट में, पूरी या आंशिक रूप से, उस जानकारी को प्रकाशित, प्रेषित या अन्यथा पुन: प्रस्तुत करने की अनुमति नहीं है। क्लाइंट ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म पर दिए गए किसी भी कॉपीराइट, ट्रेडमार्क या किसी अन्य नोटिस को बदल, अस्पष्ट या हटा नहीं सकता है।
21.4. ग्राहक किसी भी एक्सेस डेटा को गुप्त रखने और किसी तीसरे पक्ष को इसका खुलासा न करने के लिए सहमत है।
21.5. अगर ग्राहक को पता है या संदेह है कि उसका एक्सेस डेटा किसी अनधिकृत व्यक्ति को बता दिया गया है या बता दिया गया हो सकता है, तो वह तुरंत कंपनी को सूचित करने के लिए सहमत है।
21.6. ग्राहक किसी भी जांच में सहयोग करने के लिए सहमत है, जो कंपनी उनके एक्सेस डेटा के किसी भी दुरुपयोग या संदिग्ध दुरुपयोग पर विचार कर सकती है।
21.7. ग्राहक यह स्वीकार करता है कि वह अपने एक्सेस डेटा के माध्यम से दिए गए और लॉग इन किए गए सभी ऑर्डर के लिए उत्तरदायी होगा, और कंपनी द्वारा प्राप्त किए गए ऐसे किसी भी ऑर्डर को ग्राहक से प्राप्त माना जाएगा।
21.8. ग्राहक स्वीकार करता है कि कंपनी किसी भी अनधिकृत तीसरे व्यक्ति द्वारा लॉगिन, पासवर्ड, इलेक्ट्रॉनिक मुद्रा खातों तक पहुंच, ईमेल, इलेक्ट्रॉनिक पते, इलेक्ट्रॉनिक संचार और व्यक्तिगत डेटा सहित जानकारी तक पहुंच प्राप्त करने के लिए कोई ज़िम्मेदारी नहीं लेती है, जब उपर्युक्त जानकारी इंटरनेट या अन्य नेटवर्क संचार सुविधाओं, पोस्ट, टेलीफोन, मौखिक या लिखित बातचीत के दौरान या संचार के किसी अन्य माध्यम का उपयोग करके प्रेषित की जाती है।
21.9. ग्राहक बिना शर्त यह गारंटी देता है कि कंपनी के साथ ट्रेडिंग के लिए इस्तेमाल किए गए फंड का स्रोत कानूनी है, और फंड किसी भी अवैध गतिविधि, धोखाधड़ी, मनी लॉन्ड्रिंग या अन्य अवैध स्रोतों से प्राप्त नहीं हुए हैं। इस नियम का पालन न करने पर अकाउंट बंद कर दिया जाएगा और बिना किसी अपवाद के सभी मामलों में अधिकारियों को रिपोर्ट की जाएगी। किसी भी परिस्थिति में कंपनी या उसके भागीदार और/या सहायक कंपनियां ऐसे किसी भी दावे या शिकायत के लिए कोई ज़िम्मेदारी नहीं लेंगी, अगर ऐसा कोई मामला सामने आता है।

22. जोखिम चेतावनी

22.1. करेंसी पेयर, कीमती धातु, कमोडिटी या अन्य वित्तीय इंस्ट्रूमेंट्स और उत्पादों पर डेरिवेटिव और कॉन्ट्रैक्ट फॉर डिफरेंस (CFD) में ट्रेडिंग में उच्च स्तर का जोखिम शामिल है और यह सभी के लिए उपयुक्त नहीं हो सकता है।
22.2. ग्राहक को यह भी सलाह दी जाती है कि वह ऐसी कोई भी राशि निवेश न करें जिसे वह खोने का जोखिम नहीं उठा सकता और जो उसकी जोखिम सहनशीलता से अधिक हो। कंपनी ग्राहक द्वारा किए गए ट्रेडिंग के संबंध में होने वाले किसी भी नुकसान, ऋण, लागतों, शुल्कों या अन्य खर्चों के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगी।
22.3. ग्राहक यह समझता है कि किसी भी ऑफ-एक्सचेंज लेनदेन में जोखिम का काफी जोखिम है, जिसमें लिवरेज, क्रेडिट योग्यता, सीमित विनियामक सुरक्षा और बाजार में अस्थिरता शामिल है, जो ग्राहक द्वारा ट्रेड किए जा रहे बाज़ारों की कीमत या लिक्विडिटी को काफी हद तक प्रभावित कर सकती है। क्लाइंट को यह सलाह दी जाती है कि वह कंपनी के साथ ट्रेड करने का कोई भी निर्णय लेने से पहले अपने निवेश उद्देश्यों, अनुभव के स्तर और जोखिम उठाने की क्षमता पर सावधानीपूर्वक विचार करें।

23. अन्य

23.1. कंपनी किसी भी समय किसी भी वैध कारण से ग्राहक को लिखित सूचना देकर या उसके बिना ग्राहक के ट्रेडिंग खाते को निलंबित करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।
23.2. उपरोक्त खंड 3.37 के प्रतिकूल प्रभाव के बिना, अगर ग्राहक के ट्रेडिंग खाते का शेष शून्य के बराबर है, तो कंपनी ग्राहक को लिखित सूचना देकर या उसके बिना इस खाते में अंतिम ट्रेडिंग या मौद्रिक संचालन किए जाने के बाद साठ (60) दिनों के भीतर ऐसे ट्रेडिंग खाते को हटाने का अधिकार सुरक्षित रखती है।
23.3. अगर अनुबंध द्वारा कवर नहीं की गई कोई स्थिति उत्पन्न होती है, तो कंपनी सद्भावना और निष्पक्षता के आधार पर मामले को हल करेगी और जहाँ उपयुक्त हो, ऐसी कार्रवाई करके, जो बाजार अभ्यास के अनुरूप हो।
23.4. अगर अनुबंध का कोई नियम (या उसका कोई भाग) किसी भी कारण से सक्षम न्यायालय द्वारा लागू न किए जाने योग्य माना जाता है, तो ऐसा नियम उस सीमा तक पृथक करने योग्य माना जाएगा और इस अनुबंध का हिस्सा नहीं होगा। हालाँकि, अनुबंध के शेष भाग की प्रवर्तनीयता प्रभावित नहीं होगी।
23.5. ग्राहक कंपनी की पूर्व लिखित सहमति के बिना अनुबंध के तहत ग्राहक के अधिकारों या दायित्वों को असाइन, चार्ज या अन्यथा ट्रांसफर या असाइन करने का दावा नहीं कर सकता है, और इस शर्त के उल्लंघन में कोई भी कथित असाइनमेंट, चार्ज या ट्रासंफर निष्प्रभावित हो जाएगा।
23.6. ग्राहक को कंपनी के ग्राहक सहायता के माध्यम से या [email protected] पर संबंधित लिखित अनुरोध भेजकर उसे असाइन किए गए IB को बदलने, IB की सदस्यता लेने और IB से सदस्यता समाप्त करने का अनुरोध करने का अधिकार है। हालाँकि, इस अनुरोध को मंजूरी देने का निर्णय कंपनी के विवेक पर होगा।
23.7. कंपनी किसी भी समय बिना किसी सूचना के अपने विवेक पर किसी ग्राहक को IB से सदस्यता समाप्त करने का अधिकार रखती है।
23.8. जहाँ ग्राहक में दो या अधिक व्यक्ति शामिल हैं, कंपनी के साथ किसी भी अनुबंध के तहत देयताएं और दायित्व संयुक्त और अलग-अलग होंगे। क्लाइंट में शामिल व्यक्तियों में से किसी एक को दी गई कोई चेतावनी या अन्य सूचना क्लाइंट में शामिल सभी व्यक्तियों को दी गई मानी जाएगी। ग्राहक में शामिल व्यक्तियों में से किसी एक द्वारा दिया गया कोई भी आदेश ग्राहक में शामिल सभी व्यक्तियों द्वारा दिया गया माना जाएगा।
23.9. ग्राहक स्वीकार करता है और समझता है कि कंपनी की आधिकारिक भाषा अंग्रेजी है, और ग्राहक को कंपनी और इसकी गतिविधियों के बारे में सभी जानकारी और खुलासे के लिए हमेशा वेबसाइट और इस ग्राहक अनुबंध के अंग्रेजी संस्करण को पढ़ना और संदर्भित करना चाहिए। कंपनी की स्थानीय वेबसाइटों पर अंग्रेजी के अलावा अन्य भाषाओं में प्रदान किए गए सभी अनुवाद या कोई भी जानकारी केवल सूचनात्मक उद्देश्यों के लिए है और कंपनी को बाध्य नहीं करती है या इसका कोई कानूनी प्रभाव नहीं है। कंपनी उसमें दी गई जानकारी की शुद्धता के बारे में कोई ज़िम्मेदारी या दायित्व नहीं उठाएगी।
23.10. ग्राहक पुष्टि करता है कि उसने कंपनी के जोखिम प्रकटीकरण, वापसी नीति, AML नीति और कंपनी द्वारा प्रकाशित किसी भी अन्य दस्तावेज़ को अच्छी तरह से पढ़ लिया है और उससे बाध्य होने के लिए सहमत है।